AL

IT Systems Administrator

ALTUS FINANCIAL SERVICES LIMITED
📍 LusakaCDI🗓️ 7 days ago

Job Description

Lusaka
CDI
⚠️

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Poste : IT Systems Administrator (ICT Officer)

Entreprise : ALTUS FINANCIAL SERVICES LIMITED

Contexte : Altus Group of Companies propose une large gamme de services financiers, incluant prêts, épargne, assurance et autres solutions financières au sein de son portefeuille diversifié.

Missions :

Le candidat idéal doit gérer efficacement l'administration informatique, la gestion des actifs matériels/logiciels, et le support des systèmes ICT centraux et des utilisateurs via une méthodologie proactive et pratique. Ce poste nécessite une expérience dans la supervision des technologies utilisateur final, garantissant des performances opérationnelles fluides et la fiabilité des systèmes informatiques de l'organisation.

Responsabilités principales :

  • Support des technologies utilisateur final : assurer le fonctionnement optimal des technologies essentielles soutenant les plateformes métier. Traiter rapidement les demandes des utilisateurs et résoudre les problèmes techniques pour maintenir la continuité des opérations.

  • Gestion des équipements informatiques : superviser la gestion et l'administration de tous les actifs IT, incluant ordinateurs de bureau, portables, imprimantes, périphériques et serveurs. Gérer les demandes internes et les résoudre conformément aux accords de niveau de service (SLA) établis.

  • Gestion des réseaux et systèmes : assurer l'administration et la maintenance de l'infrastructure réseau, y compris les réseaux distants, les FAI et la connectivité système. Fournir une assistance technique et maintenir l'intégrité opérationnelle de l'infrastructure réseau.

  • Surveillance et maintenance des systèmes : être responsable de la supervision des perturbations, des temps d'arrêt et des problèmes techniques pour garantir des performances et une fiabilité optimales. Exécuter les installations système, gérer les implémentations de changements et traiter les problèmes techniques avec urgence et efficacité.

  • Gestion des utilisateurs : superviser l'activation et l'administration des comptes utilisateurs, gérer les registres d'actifs IT et surveiller les alertes utilisateurs pour assurer l'intégrité et la sécurité du système.

  • Développer et superviser une plateforme de système d'information de gestion (MIS) pour garantir des rapports précis et un accès fluide aux utilisateurs finaux.

  • Gestion des fournisseurs : superviser les fournisseurs de support technologique pour garantir le respect des SLA stricts.

  • Élaborer et superviser les stratégies budgétaires IT visant à optimiser les performances financières et réduire les dépenses.

  • Gestion du changement : développer, mettre en œuvre et superviser les processus de gestion du changement et les cadres de gouvernance pour assurer des transitions fluides et l'alignement avec les objectifs organisationnels. Maintenir des pistes d'audit complètes et fournir des rapports réguliers au conseil d'administration.

  • Supervision de l'intégration des technologies émergentes : piloter l'évaluation, l'adoption et la mise en œuvre de nouvelles solutions technologiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'avantage concurrentiel. Faciliter l'adoption fluide des technologies émergentes et superviser le déploiement réussi de nouveaux systèmes. Développer une pile technologique numérique complète destinée à un déploiement futur, permettant la fourniture de services aux clients finaux via des plateformes web, des interfaces USED, des conceptions web interactives et des systèmes CRM. Superviser l'administration des bases de données, garantir les processus de licence et de renouvellement en temps voulu, maintenir des protocoles de sauvegarde robustes et rationaliser la fonctionnalité des outils bureautiques IT.

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**

Formation : Un diplôme en informatique, génie informatique ou dans un domaine IT connexe est fortement souhaité.

Expérience : Un minimum de quatre à six ans d'expérience professionnelle est requis. Une maîtrise démontrée en administration IT, configuration matérielle et gestion logicielle de base est nécessaire. Des avantages supplémentaires peuvent inclure une formation tertiaire, une formation IT spécialisée ou des cours complémentaires dans le domaine.

**

** Posséder une approche structurée et analytique de la résolution de problèmes, basée sur une expertise technique. Les compétences en communication, en particulier avec une expérience de projet pertinente, seraient considérées comme un atout. Une approche pratique et des références professionnelles pertinentes seraient considérées comme bénéfiques. Compétences de base en administration IT : compétences professionnelles, attributs personnels et parcours éducatif.

Rattachement hiérarchique : Directeur. Rapport direct.

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Profil recherché

Job Profile : ICT Officer. Business Overview Altus Group of Companies provides a broad spectrum of financial services, encompassing lending, savings, insurance, and additional financial solutions within its diversified portfolio. Summary of Profile The ideal candidate must effectively manage IT administration, hardware/IT asset management, and the support of core ICT systems and users through a proactive, hands-on methodology. This role requires experience in overseeing end-user technologies, guaranteeing seamless operational performance, and ensuring the reliability of the organization’s computer systems. Core responsibilities description:

  • End User Technology Support: Ensure the seamless operation of essential end-user technologies that underpin core business delivery platforms. Promptly handle user requests and resolve technical issues to maintain seamless business operations.
  • IT Equipment Administration: Oversee the management and administration of all IT assets, encompassing desktops, laptops, printers, peripherals, and servers. Handle internal customer inquiries and resolve them in accordance with the established Service Level Agreements (SLAs).
  • Network and Systems Management: Oversee the administration and maintenance of network infrastructure, including remote networks, ISPs, and system connectivity. Provide technical assistance and maintain the operational integrity of the organization’s network infrastructure.
  • System Monitoring and Maintenance: Responsible for overseeing system disruptions, downtimes, and technical issues to ensure optimal performance and reliability.
  • Execute system installations, manage change implementations, and address technical issues with urgency and efficiency.
  • User Management:
  • Oversee the activation and administration of user accounts, manage IT asset registers, and monitor user alerts to ensure system integrity and security.

Formation / Diplômes

  • Develop and oversee an IT Management Information System (MIS) platform to ensure precise reporting and seamless end-user accessibility.
  • Vendor Management: Oversee technology support vendors to guarantee adherence to stringent Service Level Agreements (SLAs).
  • Develop and oversee IT budget strategies aimed at optimizing financial performance and reducing expenditures.
  • Change Management: Develop, implement, and oversee change management processes and governance frameworks to ensure smooth transitions and alignment with organizational objectives. Maintain comprehensive audit trails and furnish regular reports to the board of directors.
  • Oversight of Emerging Technology Integration: Spearheading the evaluation, adoption, and implementation of novel technological solutions to enhance operational efficiency and competitive advantage.
  • Facilitate the seamless adoption of emerging technologies and oversee the successful deployment of new systems. Develop a comprehensive digital technology stack designed for future deployment, enabling the delivery of services to end clients through web-based platforms, USED interfaces, interactive web designs, and CRM systems. Oversee the administration of database systems, ensure timely licensing and renewal processes, maintain robust backup protocols, and streamline the functionality of IT office tools. A degree in Computer Science, Computing, Engineering, or a related IT field is strongly preferred.

Expérience

  • A minimum of four to six years of professional experience is required.
  • Demonstrated proficiency in IT administration, hardware configuration, and fundamental software management. Relevant advantages may include additional tertiary education, specialized IT training, or completed courses in the field.

Compétences requises

  • Possesses a structured, analytical approach to problem-solving, grounded in technical expertise. Communication skills, particularly with relevant project experience, would be considered an advantageous asset. A practical, hands-on approach and relevant professional references would be considered beneficial. 9. Basic IT Administration: Professional Competencies, Personal Attributes, and Educational Background Reporting to: Director. Direct reporting:
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