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UMO Bénin recherche pour un de ses clients, un prestigieux complexe hôtelier, un(e) Coordinateur(trice) Banquet & Séminaires capable d’assurer la planification, l’organisation et la coordination des événements professionnels et privés de l’établissement. Ce poste clé nécessite une personne rigoureuse, organisée et orientée satisfaction client, disposant d’une solide expérience dans la gestion d’événements hôteliers et capable de coordonner efficacement plusieurs équipes opérationnelles.
Assurer la coordination et le suivi des événements organisés au sein de l’établissement (séminaires, conférences, réunions, banquets, réceptions, événements privés). Recueillir les besoins des clients et assurer le suivi des demandes en collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles. Élaborer et suivre les dossiers événementiels (briefs, fiches techniques, plans de salle, besoins spécifiques). Coordonner les différents services impliqués dans la réalisation des événements (restauration, cuisine, hébergement, technique, housekeeping, commercial). Superviser la mise en place des salles, le respect des standards de qualité et le bon déroulement des prestations. Assurer une présence opérationnelle pendant les événements afin de garantir la satisfaction des clients. Gérer les imprévus et apporter des solutions rapides et adaptées en cas de besoin. Assurer le suivi client avant, pendant et après chaque événement afin de favoriser la fidélisation. Veiller au respect des procédures, standards de service et exigences de qualité de l’établissement. Participer au développement de l’activité banquet et séminaires en proposant des améliorations et des solutions adaptées aux attentes des clients.
Avoir un Bac+3/4 en hôtellerie, restauration, tourisme, événementiel, gestion ou domaine similaire. Justifier d’une expérience professionnelle de minimum 3 à 5 ans dans la coordination de banquets, séminaires ou événements, idéalement acquise au sein d’un hôtel haut de gamme, complexe hôtelier ou structure événementielle. Une expérience dans un environnement international ou au sein d’un établissement hôtelier de standing serait un atout. Maîtriser les techniques d’organisation et de coordination d’événements. Bonne connaissance des standards de service hôtelier et des exigences liées à l’accueil clientèle. Capacité à coordonner plusieurs équipes et intervenants simultanément. Excellentes compétences organisationnelles, relationnelles et en gestion des priorités. Grande capacité d’adaptation, réactivité et aptitude à travailler sous pression. Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; la maîtrise de l’anglais est un atout. Autonomie, proactivité, rigueur et sens du détail. Excellent sens du service client et orientation satisfaction. Bonne présentation, aisance relationnelle et capacité à représenter l’image de marque d’un établissement haut de gamme. Mobilité : Profils ouverts aux candidats de la sous-région, notamment du Burkina Faso, Mali et Niger.
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Réalisations mesurables — Pour ce niveau de poste, illustrez chaque compétence par un exemple précis avec un résultat chiffré. Préparez 2-3 questions stratégiques sur les enjeux actuels de cette organisation — les candidats qui anticipent les défis sont systématiquement mieux évalués.
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