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Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un(e) Chargé(e) Clientèle (H/F) chargé a pour missions d’assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, de développer les relations commerciales, de contribuer à l’atteinte des objectifs de vente et de renforcer l’image de l’entreprise auprès des clients.
MISSIONS
Gestion et suivi clientèle Assurer l’l’écoute et le conseil des clients ; Suivre les dossiers clients et s’assurer de leur satisfaction ; Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées ;
Maintenir à jour les informations clients dans le système CRM. Développement commercial Identifier les opportunités de ventes additionnelles ; Participer à la prospection de nouveaux clients ; Contribuer à la réalisation des objectifs de chiffre d’affaires ; Préparer et présenter les offres commerciales aux clients. Reporting et analyses Fournir des rapports réguliers à la hiérarchie sur les activités et résultats ; Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives ; Participer aux études de marché et à l’amélioration des services. Communication et coordination
Assurer une communication fluide avec les autres services ; Participer à l’organisation d’événements ou actions clients ; Transmettre les informations pertinentes à la Direction et aux équipes commerciales. Contribution à l’amélioration continue Identifier les besoins d’amélioration dans le processus commercial et relation client ; Proposer et mettre en œuvre des solutions pour optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients.
Être titulaire d’un BAC+2/3 en Commerce, Gestion, Marketing ou tout diplôme équivalent ;
Disposer d’une expérience d’au moins trois (03) ans à un poste de relation client ou commercial ; Maîtrise des techniques de relation client et de vente Bonne communication écrite et orale Capacités d’organisation et de suivi Maîtrise des outils bureautiques et logiciels CRM Aptitude à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Notre client, évoluant dans le secteur de l’automobile, souhaite recruter un(e) Chargé Clientèle SAV. 📋 Missions principales Définir et mettre en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité 🎓 Formation / Diplômes Assurer la bonne compréhension et l’application des procédures et démarches q
Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un Chef Comptable (H/F) chargé d’assurer la fiabilité de la comptabilité, de garantir le respect des obligations fiscales et sociales et d’accompagner la Direction dans le pilotage financier de l’entreprise. Il supervise l’équipe comptable et veill
Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un Responsable Commercial (H/F) chargé de piloter la stratégie commerciale, développer les ventes de véhicules neufs et accompagner la croissance de l’activité. Il assure le management de l’équipe commerciale, le développement du portefeuille clien
Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un Conseiller Commercial (H/F) chargé de développer les ventes de véhicules, d’assurer la prospection de nouveaux clients et de contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux. Il accompagne les clients tout au long du processus de vente et parti