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En tant qu'Agent de Gestion Commandes E-commerce, vous occupez un poste essentiel au sein du département e-commerce de GOZEM. Vous vous assurez que l'ensemble des commandes passées par nos utilisateurs soient traitées du mieux possible afin de garantir un service optimum à notre clientèle et nos partenaires marchands. En cas de problème avec une commande, vous êtes chargé de trouver et d'appliquer la meilleure solution afin de garantir la bonne satisfaction du client.
Vos responsabilités
Valider les commandes client. Relancer les marchands non réactifs. Gérer les requêtes clients (plaintes, demandes d'informations etc.), champions et marchands liées à une commande via notre outil de gestion des requêtes. Trouver des solutions à chaque situation ou litige relatif à une commande. Cette liste est non exhaustive.
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Vous êtes fait pour être un agent de gestion des commandes si vous êtes extrêmement rigoureux et organisé, avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, êtes réactif, dynamique et toujours force de proposition, et êtes très à l'aise en informatique, maîtrisant rapidement de nouveaux outils/logiciels.
Localisation
Gabon : Franceville, Koulamoutou, Lambaréné, Libreville, Makokou, Mouila, Oyem, Port-Gentil, Tchibanga.
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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Agent de Gestion Commandes E commerce 🎯 Responsabilités Qu’est ce qu’un agent de gestion des commandes. Poste essentiel au sein du département e commerce, vous vous assurez que l’ensemble des commandes passées par nos utilisateurs soient traitées du mieux possible afin de garantir un service optimum à notre clientèle
🏢 Présentation du poste Agent de Gestion Commandes E Commerce Libreville, Gabon GOZEM Dans le cadre du développement de notre département e commerce, nous sommes à la recherche d’un Agent de Gestion Commandes E Commerce dont la mission sera de s’assurer que l’ensemble des commandes passées via Gozem Shopping Gozem foo
🏢 Présentation du poste Agent de Gestion Commandes E Commerce Libreville, Gabon GOZEM Dans le cadre du développement de notre département e commerce, nous sommes à la recherche d’un Agent de Gestion Commandes E Commerce dont la mission sera de s’assurer que l’ensemble des commandes passées via Gozem Shopping Gozem foo
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