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Agent de Gestion Commandes E-commerce

Agent de Gestion Commandes E-commerce
📍 Libreville 🇬🇦CDI🗓️ il y a 5 jours

Description du poste

Libreville
CDI
⚠️

Attention aux arnaques. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.

Contexte du poste

En tant qu'Agent de Gestion Commandes E-commerce, vous occupez un poste essentiel au sein du département e-commerce de GOZEM. Vous vous assurez que l'ensemble des commandes passées par nos utilisateurs soient traitées du mieux possible afin de garantir un service optimum à notre clientèle et nos partenaires marchands. En cas de problème avec une commande, vous êtes chargé de trouver et d'appliquer la meilleure solution afin de garantir la bonne satisfaction du client.

Vos responsabilités

Valider les commandes client. Relancer les marchands non réactifs. Gérer les requêtes clients (plaintes, demandes d'informations etc.), champions et marchands liées à une commande via notre outil de gestion des requêtes. Trouver des solutions à chaque situation ou litige relatif à une commande. Cette liste est non exhaustive.

Profil recherché

Vous êtes fait pour être un agent de gestion des commandes si vous êtes extrêmement rigoureux et organisé, avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, êtes réactif, dynamique et toujours force de proposition, et êtes très à l'aise en informatique, maîtrisant rapidement de nouveaux outils/logiciels.

Localisation

Gabon : Franceville, Koulamoutou, Lambaréné, Libreville, Makokou, Mouila, Oyem, Port-Gentil, Tchibanga.

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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.

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