Operations Manager – Micro-Lending Institution

Operations Manager – Micro-Lending Institution

Entreprise : Talent Grid Africa

Type de contrat : Temps plein

Niveau d'études : Bac+3 / Bac+4

Secteur : Finance / Comptabilité / Audit

Localisation : Non précisée

Contexte : Talent Grid Africa est un cabinet de conseil régional qui accompagne les leaders d'entreprise dans la complexité du recrutement des bons talents, de leur engagement optimal, de l'amélioration des performances et de la rétention des meilleurs éléments. Nous les aidons à tirer parti de leur plus grand atout – les collaborateurs – pour saisir davantage d'opportunités et développer leur activité.

Missions :

Superviser les opérations quotidiennes de l'institution, en assurant un traitement efficace des prêts, leur décaissement, leur administration et la prestation de services.

Gérer l'ensemble du cycle de vie du prêt, de l'octroi au recouvrement, tout en veillant au respect des politiques de crédit et des délais de traitement.

Suivre la performance du portefeuille de prêts, notamment le portefeuille à risque (PAR), les impayés et les recouvrements, en étroite collaboration avec les équipes crédit et recouvrement.

Développer et mettre en œuvre des politiques opérationnelles et des améliorations de processus pour renforcer l'efficacité et la satisfaction client.

Renforcer les contrôles opérationnels en assurant la conformité réglementaire, en atténuant les risques et en soutenant les audits internes et externes.

Assurer un service client exceptionnel en améliorant l'intégration des clients, le service de prêt et la résolution des problèmes clients remontés.

Préparer des rapports opérationnels et suivre les indicateurs clés de performance pour soutenir les décisions stratégiques.

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Diplôme de Bachelor en Administration des Affaires, Finance, Banque, Économie, Gestion des Opérations ou domaine connexe.

5 à 8 ans d'expérience en opérations au sein d'une institution de microfinance, d'une SACCO, d'une entreprise de crédit numérique, d'une banque commerciale ou d'une organisation de services financiers.

Au moins 3 ans d'expérience en leadership ou en gestion.

Expérience avérée dans la gestion des opérations de prêt et l'administration des crédits.

Solide compréhension des opérations de microfinance, des processus de crédit, du recouvrement, de la gestion des risques et de la conformité réglementaire.

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