Poste : IFF Operator
Entreprise : Platinum Outsourcing and Logistics
Platinum Outsourcing & Logistics (E.A) Ltd a été fondée et constituée en 2010, pour être leader dans la fourniture de services d'externalisation et de logistique. Nous exploitons une filiale, Chania Cleaners, qui propose des services de nettoyage, d'assainissement, de lutte antiparasitaire, de gestion des déchets et d'aménagement paysager. Notre mission : s'efforcer de fournir des services de qualité de manière constante pour être l'entreprise de référence.
Type de contrat : Temps plein
Qualification : Diplôme
Localisation : Service client, réussite et service
**
** Fournir un service client de qualité et faciliter le dédouanement des marchandises des clients.
Responsabilités clés :
Gérer la relation opérationnelle quotidienne avec le client.
Recevoir les commandes des clients (tarifs déjà validés via un devis). En cas de nouvelle affaire (client nouveau ou existant), un nouveau devis sera émis par le service commercial conformément au SLSM/ALSM/DILS.
Demander les documents manquants et des instructions plus détaillées si nécessaire au client.
Informer le client de l'avancement du traitement du dossier en temps réel (rapport standard ou spécifique, selon le devis).
Préparer et soumettre des rapports d'état d'expédition aux clients.
Gérer le traitement du dossier.
Mettre à jour le client et l'IFFOS sur l'avancement du traitement du dossier et mettre à jour le logiciel de suivi sur l'état de chaque dossier.
Recevoir et ouvrir les dossiers d'exploitation quotidiennement.
Partager l'état d'expédition avec les clients quotidiennement.
Assurer le suivi de la demande de BONDS et mettre à jour l'état des BONDS.
Analyser les délais de dédouanement et préparer les mises à jour de suivi des expéditions.
Préparer le plan de livraison sur site et assurer le suivi des documents de livraison (POD, EIR).
Préparer les dossiers pour la facturation.
Alerter/informer la direction.
Alerter le client en cas de problèmes opérationnels (potentiels ou réels) et escalader à l'IFFS les problèmes que vous ne pouvez pas gérer.
**
**
Diplôme en dédouanement et transit ou formation pertinente de KESRA.
Connaissance du territoire douanier unique.
**
**
Organisation, analytique, leadership, maîtrise de l'informatique.
Expérience :
2 ans en dédouanement et transit.
[Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally]