AGENT SUPPORT DIGITAL

Avis de recrutement : AGENT SUPPORT DIGITAL at Groupe MEDIA CONTACT CAMEROUN

JOB TYPES

Avis de recrutement : AGENT SUPPORT DIGITAL

Temps complet

A negocier

Localisation :douala-region-littoral-cameroun Date de publication :07/03/2026  

Catégorie : Temps complet Salaire : A negocier © Cameroun

OFFRE D'EMPLOI : AGENT SUPPORT DIGITAL - Groupe MEDIA CONTACT CAMEROUN

DIGITAL SUPPORT AGENT (AGENT SUPPORT DIGITAL)

Rattaché(e) au Team Leader, le/la Digital Support Agent (Agent Support Digital)assure l’assistance et l’interaction avec les clients via les plateformes digitalesetles réseaux sociaux. Il/elle veille à la qualité des échanges en ligne, assure le suivi des demandesclientset contribue à la gestion efficace des communautés numériques tout en respectantles standards de qualité et de sécurité des données. RESPONSABILITES CLES

• Gestion et modération des interactions sur Facebook, Instagram, WhatsAppBusiness, X/Twitter et TikTok

• Publication, surveillance et traitement des messages, commentairesetdemandes clients

• Utilisation des outils spécifiques de service client (messagerie automatisée, outils d’engagement, etc.)

• Analyse des indicateurs d’engagement : portée, impressions, tempsderéponse

• Collecte et gestion des données digitales (captures d’écran, liens, vidéos)pour assurer la traçabilité

• Respect des règles de confidentialité des données et des procéduresdegestion des risques

• Reporting régulier des activités

PROFILS

• Niveau d’étude : BTS/DUT ou Licence de préférence en communication, informatique, études des médias, anglais ou domaine équivalent ;

• Une expérience en gestion des médias sociaux, relation client digitaleousupport en ligne serait un atout ;

• Capacité à engager une audience, gérer des communautés enligneetexploiter l’analyse des données pour développer des stratégies efficacesetconformes à l’image de la marque ; 4

• Capacité de réflexion analytique ;

• Adaptabilité et maîtrise des nouvelles technologies et de l’intelligenceartificielle ; pour résoudre efficacement les problèmes de manière dynamique.

• Capacité à communiquer avec une clientèle diversifiéeavecprofessionnalisme, empathie et clarté.

• Lieu du poste : Cameroun, Douala

? 

DOSSIER ET DELAI D’ENVOI DES CANDIDATURES

Les personnes intéressées sont priées d’envoyer leur dossier (CV actualisé+Lettrede motivation adressée à la Directrice du Capital Humain) à l’adresse: en précisant en objet « Candidatureauposte de DIGITAL SUPPORT AGENT-Cameroun » au plus tard le vendredi 13 mars2026 à 12 heures

BIEN LIRE ET SUIVRE LES INSTRUCTIONS DONNEES CI-DESSUS POUR POSTULER, ET N'ENVOYEZ JAMAIS DE L'ARGENT LORS D'UN RECRUTEMENT.

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Bonne visite et bonne recherche !!!

Informations sur le poste

• Pays : Cameroun
• Ville : douala-region-littoral-cameroun
• Type de contrat : Stage