AGENT SUPPORT PAR MAILS

Avis de recrutement : AGENT SUPPORT PAR MAILS at Groupe MEDIA CONTACT CAMEROUN

JOB TYPES

Avis de recrutement : AGENT SUPPORT PAR MAILS

Temps complet

A negocier

Localisation :douala-region-littoral-cameroun Date de publication :07/03/2026  

Catégorie : Temps complet Salaire : A negocier © Cameroun

OFFRE D'EMPLOI : AGENT SUPPORT PAR MAILS - Groupe MEDIA CONTACT CAMEROUN

EMAIL SUPPORT AGENT (AGENT SUPPORT PAR MAILS)

MISSIONS DU POSTE

Rattaché(e) hiérarchiquement au Team Leader, l’Email Support Agent (Agent Support Par Mails) assure le traitement structuré des demandes clients reçuespar courrier électronique. Il/elle garantit une communication écrite professionnelle, claire et organisée tout en veillant à la résolution efficace des requêtes, à lasécuritédes informations traitées et au respect des standards de qualité du service client digital.

RESPONSABILITES CLES

• Traitement, tri et classification des requêtes clients reçues par e-mail ;

• Rédaction de réponses structurées, polies et adaptées au contexte client ;

• Gestion sécurisée des pièces jointes et vérification des informationssensibles ;

• Utilisation d’outils numériques et d’assistance à l’IA pour la rédaction, lasynthèse et l’amélioration des réponses ;

• Dépannage structuré des problèmes signalés par e-mail ;

• Personnalisation des réponses en respectant les templates et la voixdelamarque ;

• Priorisation et suivi des demandes afin d’assurer le respect des délaisdetraitement ;

• Reporting régulier des activités de support e-mail.

PROFIL

S

• Niveau d’étude : BTS/DUT ou Licence en informatique, technologies de l’information, ingénierie ou domaine équivalent ;

• Une expérience dans un centre de contact, service client ou support techniqueserait un atout ;

• Bonne maîtrise de la communication écrite professionnelle ;

• Esprit d’analyse et capacité de résolution de problèmes ;

• Adaptabilité aux outils numériques et aux technologies d’assistance IA; 7

• Sensibilisation à la confidentialité et à la sécurité des données ;

• Patience, tolérance et discipline dans le choix des mots ;

• Sens de l’organisation et gestion des priorités ;

• Empathie et bonne compréhension du sentiment client ;

• Capacité à créer un climat de confiance avec une clientèle diversifiée;

• Lieu du poste : Cameroun, Douala

COMMENT POSTULER ?

DOSSIER ET DELAI D’ENVOI DES CANDIDATURES

Les personnes intéressées sont priées d’envoyer leur dossier (CV actualisé+Lettrede motivation adressée à la Directrice du Capital Humain) à l’adresse: en précisant en objet « Candidatureauposte de EMAIL SUPPORT AGENT-Cameroun » au plus tard le vendredi 13 mars2026 à 12 heures

 

COMMENT POSTULER :

BIEN LIRE ET SUIVRE LES INSTRUCTIONS DONNEES CI-DESSUS POUR POSTULER, ET N'ENVOYEZ JAMAIS DE L'ARGENT LORS D'UN RECRUTEMENT.

REJOIGNEZ MinaJobs sur les médias sociaux et recevez Gratuitement plus vite les Offres !

| Telegram | Whatsapp | Twitter |

|  Alertes SMS / WhatsApp | Modèles Gratuits : CVs et Lettres | CV Premium | FAQs | Forums Emplois |

Envie de vite décrocher un emploi ? Donnez une touche professionnelle à votre CV Confiez la Réécriture de votre CV à MinaJobs et démarquez vous des autres  – Cliquez ICI

Autres entreprises qui recrutent maintenant :! CLIQUEZ SUR LE LOGO pour consulter leurs offres

|

|

|

|

|

|

|

Actualités Candidats - Chercheurs d'Emplois Employeurs - Recruteurs Services MinaJobs A propos de Minajobs

Actualités Emplois / Recrutements

Guides et conseils Conseils emplois CV (Curriculums Vitae) LM (Lettre de Motivation) Candidature spontanée

Modèles Gratuits de documents CV (Curriculums Vitae ) LM (Lettre de Motivation)

Offres d'Emplois et Stages Déposer son CV (Curriculums Vitae) FAQs   |   Forums Emplois Les Entreprises qui recrutent Candidature spontanée

Formations Examens et concours Bourses d'Etudes

Attention aux Arnaques !

Créer son compte Enregistrer son entreprise Publier une offre d'Emploi ou de Stage Consulter les Curriculums Vitae (CV) - CVthèque

La Boutique CV Premium Express Traduction de CV (en Anglais / Français)

Consultez la Cvthèque Votre Publicité sur MinaJobs Votre Offre en Premium Présentation Nous Contacter .com

HomeSanté Cameroun

 

Explorez des milliers d’offres d’emplois et stages au Cameroun et à l’International sur MinaJobs.Net

Vous êtes à la recherche d’un emploi (travail, job, stage, temporaire, temps partiel) au Cameroun ? Vous êtes au bon endroit ! Soyez patient et méthodique. Minajobs collecte et publie des centaines d'opportunités par semaine : Offres d'Emplois, Recrutements en cours, Offre de stages académiques ou professionnel, travail temporaire, job de vacances, stages de vacances, postes vacants dans les organisations internationales ... Vous ne pouvez pas rater de trouver l'emploi que vous recherchez en consultant régulièrement le site Internet de MinaJobs.

Même si la plupart des opportunités d'emplois et de stages sont concentrés dans les villes de Douala et Yaoundé, vous pouvez aussi trouver du travail ou un job dans les villes comme Maroua, Bafoussam ou Kribi, et même dans toute l'étendue du territoire camerounais .

Et ce n'est pas tout, le portail étudiants etudiant.minajobs.net vous permet d'accéder aux opportunités de concours officiels, formations et Bourses d'Etudes .

Bonne visite et bonne recherche !!!

Informations sur le poste

• Pays : Cameroun
• Ville : douala-region-littoral-cameroun
• Type de contrat : Stage