Ingénieur Résident / Conducteur d'Opération - Cotonou

Responsabilités

(14) CONSEILLERS COMMERCIAUX Posté le 24 sept. 2024 PREFERE PLUS CONSEILS Formations, éducation, Centres de formation Cotonou

• Accueillir, assister et conseiller avec la qualité requise toute la clientèle reçue (Fixe, Mobile, Internet et Mobile Money)
• Respecter et dérouler le discours client (de l’la prise de congé)
• Développer la vente des produits (Mobile, FTTH, téléphone fixe, opérations de dépôt et retrait, etc.)
• Veiller à l’atteinte des objectifs et des indicateurs qualité
• Effectuer des ventes en rebond en vue d’améliorer le taux d’atteinte des objectifs
• Veiller à l’identification exhaustive et correcte des clients
• Veiller à la propreté de l’environnement de travail et à la visibilité des produits
• Enregistrer toutes les commandes des clients dans les différents SI
• Confirmer avec le client les éléments de sa commande avant toute validation
• Eviter les anomalies d'enregistrements et livrer aux clients tous les équipements validés avec remise systématique de bordereau de livraison
• Réaliser les opérations de changement de SIM
• Effectuer des opérations d’encaissement
• Réaliser les opérations d’encaissement sur l’ensemble des frais d’accès aux produits et services commercialisés
• Assurer une bonne tenue du stock
• Renseigner tous les

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