TELECONSEILLER

Chauffeur particulier BAC+2 - Gérer les appels téléphoniques

• Assurer le bon accueil téléphonique et adapter son discours en fonction de l’interlocuteur
• Assurer l’écoute client et reformulation des demandes
• Recueillir les informations ou les réclamations par téléphone
• Faire état au coordinateur qualité de tout disfonctionnement pouvant porter préjudice à l’accueil des usagers
• Proposer une solution d’assistance
• Enregistrer l’ensemble des informations recueillies et les transmettre pour traitement selon les règles établies
• Assurer la remonter des informations et des dysfonctionnements
• Participer à la mise en œuvre des actions correctives et préventives
• Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel Bac+2 en communication, lettres modernes ou tout autre formation connexe CV et lettre de motivation à Découvrez nos pour améliorer

vos candidatures, réussir vos entretiens et accélérer votre carrière.****

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