Global People Services Specialist, People Operations, Human Resources

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PATH est une organisation mondiale à but non lucratif dédiée à l'équité en santé. Forte de plus de 40 ans d'expérience dans le développement de partenariats multisectoriels et d'une expertise en science, économie, technologie, plaidoyer et de nombreuses autres spécialités, PATH conçoit et déploie des solutions innovantes pour relever les défis sanitaires les plus urgents au monde.

Missions

Le/la Global People Services Specialist est responsable de la fourniture d'opérations RH cohérentes, conformes et de haute qualité tout au long du cycle de vie des employés. Ce rôle est le facilitateur clé de l'exécution opérationnelle au sein de la fonction People, garantissant une prestation de services efficace, une intégrité solide des données et une expérience fluide pour les employés et les managers.

Le/la Global People Services Specialist travaille en partenariat avec les RH pour opérationnaliser les stratégies People, exécuter les processus RH de base à grande échelle et mettre en lumière des informations qui éclairent la prise de décision organisationnelle.

Responsabilités clés

Gestion du cycle de vie des employés

• Exécuter les processus RH de bout en bout, y compris, mais sans s'y limiter, l'embauche, l'intégration, les changements de poste et les départs, y compris l'exécution des réductions d'effectifs.

• Préparer et gérer la documentation relative à l'emploi (contrats, avenants, lettres).

• Coordonner la logistique d'intégration et soutenir les nouvelles recrues, les managers et le support local dans les pays.

• Gérer les processus de départ, y compris les communications et la documentation de sortie.

• Coordonner l'inscription aux avantages sociaux locaux.

• Fournir des vérifications d'emploi et des documents RH standard sur demande.

Gestion des cas RH et prestation de services

• Gérer les demandes RH via un système de tickets, de la réception à la résolution.

• Servir de support de niveau 1 pour les demandes des employés et des managers.

• Fournir une interprétation précise des politiques et des conseils procéduraux.

• Tenir à jour la documentation des cas et assurer le respect des SLA.

• Identifier les tendances dans le volume et les thèmes des cas pour mettre en évidence les risques ou les améliorations potentielles.

Gestion des SIRH et des données

• Maintenir des données RH précises et à jour dans les systèmes RH (par exemple, Workday).

• Assurer l'intégrité des données dans toutes les transactions du cycle de vie des employés.

• Soutenir les besoins en reporting en maintenant des ensembles de données propres et fiables.

• Suivre et rapporter les indicateurs de prestation de services (par exemple, volume de cas, délai de résolution).

Relations avec les employés (courantes)

• Répondre aux demandes quotidiennes des employés (avantages sociaux, systèmes, vérification d'emploi, etc.).

• Mener des enquêtes préliminaires sur les préoccupations des employés.

• Transmettre les problèmes complexes ou à haut risque de relations avec les employés au niveau 2 (Responsable des opérations People).

• Soutenir l'application cohérente des politiques et procédures.

Conformité et gestion des risques

• Soutenir le responsable de la conformité pour garantir que les processus RH sont conformes aux lois du travail locales et aux politiques organisationnelles.

• Tenue à jour des dossiers des employés.

• Soutenir les audits internes et externes, y compris la documentation et les actions de suivi.

• Identifier les risques de conformité et les transmettre de manière appropriée.

Coordination interfonctionnelle

• Collaborer avec les équipes Paie, Finances, Juridique, Conformité et Sauvegarde pour garantir une exécution alignée.

• Soutenir les suivis et la résolution des problèmes avec les parties prenantes interfonctionnelles.

Projets et amélioration continue

• Exécuter les aspects opérationnels des initiatives et projets People (par exemple, améliorations de l'intégration, améliorations du système, déploiements de politiques).

• Soutenir les activités de mise en place de nouveaux pays d'un point de vue opérationnel.

• Identifier les inefficacités des processus et recommander des améliorations.

• Contribuer à l'amélioration continue de la prestation des services People.

Soutien aux processus de performance et de talent

• Fournir un soutien aux managers sur la navigation des processus et les exigences.

• Assurer un suivi et un reporting précis des activités du cycle de performance.

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Qualifications et expérience

• Diplôme de licence en Ressources Humaines, Administration des Affaires ou domaine connexe (ou expérience équivalente).

• 3 à 5+ ans d'expérience dans les opérations RH mondiales, les services partagés ou l'environnement People Services.

• Expérience de travail avec des plateformes SIRH (Workday de préférence).

• Solide connaissance des processus RH tout au long du cycle de vie des employés.

• Expérience de travail dans un environnement mondial ou multi-pays souhaitée.

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• Grande attention aux détails et précision des processus.

• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.

• Mentalité orientée service client avec un accent sur l'expérience employé.

• Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais.

• Solide compréhension de la conformité RH et des exigences de confidentialité.

• Compétences efficaces en communication et en coordination avec les parties prenantes.

• Esprit analytique avec capacité à identifier les tendances et les informations.

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