LA

Quality Manager

LAGARDERE TRAVEL RETAIL SENEGAL
📍 Dakar 🇸🇳CDI🗓️ over 2 years ago

Job Description

Dakar
CDI

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

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Job description Under the tutelage of the Manager of Catering, the Quality Manager is responsible for deploying and animating the Quality Policy within Lagardère Travel Retail West-Africa. Its central role is to oversee the creation and updating of quality manuals, as well as ensuring strict compliance with hygiene and quality procedures in force within the company.

  • Develop tools to control, monitor and evaluate the quality of service at catering points
  • Oversee the proper functioning of all equipment in terms of adjustment and maintenance
  • Production management and control: plan, manage and control all stages of production (hot, cold, pastry, packaging,) kitchens

Main duties

  • Raise awareness/supervise the staff in charge of preparing meals. Its main missions:
  • The design and implementation of the Lagardère Travel Retail West-Africa Quality System, with a regular evaluation of its effectiveness and adjustments necessary to support the evolution of the company
  • Management of company standards, encompassing processes and procedures, to maintain high quality standards
  • The identification and analysis of points of non-quality, whether defects, non-compliance with deadlines, or organizational malfunctions, with the proposal of corrective and preventive actions
  • The drafting of the internal quality manual, a key document for the dissemination of good practices within the company
  • The animation of groups dedicated to problem solving, thus promoting a collaborative approach in the resolution of quality challenges
  • The design of awareness-raising actions aimed at involving and informing staff on quality issues
  • Conducting internal diagnostics and quality audits, ensuring proactive monitoring of compliance with established standards
  • Ensuring compliance with local food hygiene and safety regulations on all establishments
  • Regular reporting to the Restaurant Manager, ensuring transparent communication and alignment with the overall objectives of the company Participation in the preparation of new restaurant openings regarding hygiene

Location

  • Implementation of mandatory postings
  • Implementation of the HACCP solution

Education / Qualifications

Candidate profile

Required skills

Training: Baccalaureate level diploma +5 engineering school or university type Knowledge/Skills: The Quality Manager must possess strong technical skills (hard skills), such as knowledge of standards and regulations Quality in force in the catering and commercial sector:

  • Basic knowledge in Food Safety and Quality,

Experience

  • Experience in Quality Management, Internal Auditors...
  • Minimum of three years experience in agri-food quality
  • Knowledge of hygiene regulations applied to the catering sector Level of study: Bac +5 / Master Required experience > 4 years

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Description du poste Sous la tutelle du Responsable de la Restauration, le Responsable Qualité est chargé de déployer et d'animer la politique Qualité au sein de Lagardère Travel Retail West-Africa. Son rôle central consiste à superviser la création et la mise à jour des manuels de qualité, ainsi qu'à veiller à la stricte conformité aux procédures d'hygiène et de qualité en vigueur au sein de l'entreprise.

  • Développer des outils de maîtrise, de suivi et d'évaluation de la qualité du service des points de restauration
  • Superviser le bon fonctionnement de tous les équipements en matière de réglage et de maintenance
  • Gestion et pilotage de production: planifier, gérer et contrôler toutes les étapes de la production (chaude, froide,pâtisserie, conditionnement,) des cuisines
  • Sensibiliser/encadrer le personnel chargé de la confection des repas.

Missions principales

  • La conception et la mise en œuvre du système Qualité de Lagardère Travel Retail West-Africa, avec une évaluation régulière de son efficacité et des ajustements nécessaires pour accompagner l'évolution de l'entreprise

  • La gestion des référentiels de l'entreprise, englobant les processus et procédures, afin de maintenir des normes élevées de qualité

  • L'identification et l'analyse des points de non-qualité, qu'il s'agisse de défauts, de non-respect des délais, ou de dysfonctionnements organisationnels, avec la proposition d'actions correctives et préventives

  • La rédaction du manuel Qualité interne, document clé pour la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'entreprise

  • L'animation de groupes dédiés à la résolution de problèmes, favorisant ainsi une approche collaborative dans la résolution des défis liés à la qualité

Autres informations

  • La conception d'actions de sensibilisation visant à impliquer et informer le personnel sur les enjeux liés à la qualité

  • La réalisation de diagnostics et d'audits qualité internes, assurant une surveillance proactive de la conformité aux normes établies

  • L'assurance de la conformité aux réglementations locales en matière d'hygiène et de sécurité des aliments sur tous les établissements

  • Le reporting régulier au Responsable de la Restauration, assurant une communication transparente et un alignement sur les objectifs globaux de l'entreprise Participation à la préparation des ouvertures des nouveaux restaurants en matière d'hygiène

Localisation

  • Mise en place des affichages obligatoires
  • Mise en place de la solution HACCP

Formation / Diplômes

Profil recherché

Formation : Diplôme de niveau bac +5 de type école d’ingénieur ou université Savoirs / Compétences :

Compétences requises

Le Responsable Qualité doit posséder des compétences techniques solides (hard skills), telles que la connaissance des normes et réglementations Qualité en vigueur dans le secteur de la restauration et du commerce:

  • Connaissances de Base en Sécurité Alimentaire et Qualité,

Expérience

  • Expérience en Gestion de la Qualité, Auditeurs Internes...
  • Expérience de minimum trois ans en qualité agroalimentaire
  • Connaissance de la réglementation d’hygiène appliquée au secteur de la restauration
  • Anglais à l'oral et à l’écrit
  • Autonomie
  • Organisation
  • Sens de relationnel Niveau d'étude : Bac +5 / Master Expérience requise : > 4 ans

Présentation du poste

Cette offre de Responsable qualité en Sénégal s'inscrit dans un contexte de centre technologique africain . Les secteurs clés demandeurs incluent: tech, fintech, startups . Salaire moyen estimé 2026: 400K à 2M FCFA. Dakar attire les talents internationaux — salaires reflètent cette réalité Données mises à jour le 02/07/2026 basées sur les tendances du marché régional. Conseils pour Postuler Adapter votre CV : Mettez en avant les 3 compétences clés mentionnées dans l'annonce Cover letter personnalisée : Expliquez pourquoi Responsable qualité vous intéresse spécifiquement Préparez l'entretien : Recherchez l'entreprise sur LinkedIn, préparez des questions pertinentes Vérifiez votre candidature : Avant d'envoyer, testez tous les liens et documents PDF Timing : Postulez dans les 3 premiers jours — les candidatures reçoivent plus d'attention Vous avez une question? Utilisez notre CV builder IA ou consultez nos guides carrière pour plus de conseils. Explorez d'

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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