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AXIS Sarl recrute un(e) Réceptionniste pour le Mfoundi Motel
Dans le cadre du renforcement de son équipe, AXIS Sarl recherche un(e) Réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour assurer l'accueil et la gestion des séjours au Mfoundi Motel.
Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des clients, des opérations de check-in et check-out, ainsi que du suivi des occupations des chambres. Vous fournirez aux clients les informations nécessaires sur les services du Motel, assurerez l'encaissement et le suivi administratif des séjours, et veillerez à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle. Vous traiterez les demandes, réclamations et préoccupations des clients avec professionnalisme, et assurerez la transmission des informations entre les différents services. Vous participerez également au suivi des disponibilités et à l'optimisation du taux d'occupation des chambres. En complément, vous promouvrez les services et offres du Mfoundi Motel sur les réseaux sociaux, créerez du contenu (photos, vidéos, publications) mettant en valeur les chambres, services et événements, et animerez les pages Facebook, Instagram, TikTok et autres plateformes digitales de l'établissement. Vous répondrez aux demandes et messages reçus via les réseaux sociaux et contribuerez à l'amélioration de la visibilité et de la notoriété du Motel sur les plateformes numériques.
Vous êtes titulaire au minimum d'un BTS en Gestion ou formation équivalente. Vous possédez d'excellentes aptitudes en accueil et relation client, une bonne présentation et une excellente expression orale et écrite. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des réseaux sociaux et maîtrisez les outils informatiques courants (Word, Excel, etc.). Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de discrétion, et êtes dynamique, souriant(e) et capable de travailler sous pression. Une expérience en réception hôtelière constituerait un atout.
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Maîtrise technique — ce poste exige une maîtrise opérationnelle de Excel. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Efficacité et discrétion — Quantifiez votre valeur ajoutée : correspondances traitées par semaine, budget de fonctionnement géré, événements organisés. La discrétion se prouve par vos références — assurez-vous qu'elles sont joignables et positives.
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