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French Bilingual Customer Service Specialist

TalentPop App
📍 TalentPop App Douala, Région de l'Est, Cameroun 🇨🇲🗓️ Recently

Job Description

TalentPop App Douala, Région de l'Est, Cameroun
⚠️

Beware of scams. Taf4All only lists job offers published by third parties — we are not the source of these jobs and do not handle recruitment. Stay vigilant: never pay money to get a job or an interview, and be wary of any suspicious request.

Poste : Bilingual Customer Service Specialist (Français/Anglais) – Voice & Chat

Entreprise : TalentPop App

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Nous recrutons un(e) Bilingual Customer Service Specialist (Français/Anglais) pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Vous serez en charge de fournir un support client exceptionnel par téléphone, chat et email, en aidant nos clients à se sentir écoutés, valorisés et soutenus. Si vous êtes bilingue français-anglais, que vous aimez résoudre des problèmes et que vous vous épanouissez dans un environnement orienté client, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Vos missions

  • Assister les clients : offrir un support de qualité via les appels entrants, le chat et l'email.
  • Résoudre les problèmes : traiter efficacement les demandes et trouver des solutions rapides.
  • Comprendre les besoins : personnaliser les interactions pour établir des relations clients solides.
  • Collaborer : travailler en étroite collaboration avec votre équipe pour améliorer l'expérience client.
  • Améliorer les processus : partager des retours pour affiner la qualité de notre service.

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  • Au moins 1 an d'expérience à distance/en ligne dans le service client ou un poste similaire.
  • Une expérience préalable en support client bilingue est un atout.
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
  • Expérience avec Gorgias, Zendesk, Shopify ou des outils similaires est un plus.
  • Capacité à rester calme et concentré sur les solutions sous pression.
  • Connaissance du e-commerce et des systèmes CRM est un plus.
  • Maîtrise du français et de l'anglais (courant).

Prérequis techniques

  • PC ou ordinateur portable personnel avec un processeur minimum i5.
  • Connexion internet stable avec au moins 25 Mbps en débit montant et descendant.

Avantages

  • Salaire compétitif avec augmentations annuelles.
  • Congés payés pour vous ressourcer.
  • Allocation santé mensuelle disponible pour votre bien-être.
  • Primes de performance pour votre travail acharné.
  • Poste permanent en télétravail.

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Expert Application Advice

La communication digitale africaine explose : 600 millions d'utilisateurs mobiles, des marques qui construisent leur identité. Ce poste de French Bilingual Customer Service Specialist chez TalentPop App à TalentPop App Douala, Région de l'Est, Cameroun offre une scène pour créer un impact visible sur des audiences jeunes et ultra-connectées.

Marché CEMAC / Afrique centrale — Douala est le 1er pôle économique d'Afrique centrale. Le bilinguisme français/anglais est un avantage concret, et les réseaux professionnels locaux (GICAM, chambres de commerce) font souvent la différence entre deux candidats à compétences égales.

Compétences clés de cette offre — L'annonce mentionne : Excel avancé, CRM. Créez une section dédiée dans votre CV pour ces outils avec votre niveau réel (notions / opérationnel / expert). Les recruteurs scannent ces mots-clés en priorité lors du premier tri.

Candidature Stage/Alternance — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template générique. Reprenez un ou deux éléments précis de l'annonce pour montrer que vous l'avez lue. Mentionnez tout projet académique, personnel ou bénévole en lien. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.

Postuler pour ce stage — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template. Reprenez un ou deux éléments précis de l'offre pour montrer que vous l'avez vraiment lue. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.

Conseil terrain — Mentionnez votre connaissance du tissu économique camerounais et toute affiliation à des associations professionnelles reconnues.

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