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French Customer Support Specialist (Bilingual FR/EN | Non-Voice/Blended | Remote)
2 months ago
Job Description
TalentPop App Douala, Région de l'Est, Cameroun
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Poste : French Customer Support Specialist (Bilingue FR/EN | Non-Voice/Blended | À distance)
Entreprise : TalentPop App
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** TalentPop recherche un(e) Customer Support Specialist bilingue français-anglais pour rejoindre son équipe en full remote. Ce poste non vocal (chat et email) est idéal pour les professionnels passionnés par le service client, la résolution de problèmes et l'expérience client de qualité.
Missions :
- Fournir un support professionnel et réactif via chat et email en français et en anglais.
- Assister les clients sur leurs demandes, commandes et préoccupations générales.
- Diagnostiquer les problèmes et apporter des solutions claires et précises.
- Documenter les interactions clients et tenir des registres précis.
- Collaborer avec l'équipe pour garantir une qualité de service constante.
- Partager des retours et insights pour améliorer les processus et l'expérience client.
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- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (écrit et compréhension écrite).
- Au moins 1 an d'expérience en service client (e-commerce ou similaire est un plus).
- Excellentes compétences en communication écrite et souci du détail.
- À l'aise avec les outils de support comme Zendesk, Gorgias ou Shopify.
- Organisé(e), fiable et capable de gérer plusieurs conversations simultanément.
- Esprit proactif et orienté solutions.
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à distance :**
- Ordinateur personnel (processeur i5 ou équivalent recommandé).
- Connexion internet fiable avec au moins 25 Mbps en upload et download.
- Espace de travail calme et professionnel.
Ce que nous offrons :
- Travail à distance permanent.
- Rémunération compétitive avec augmentations annuelles basées sur la performance.
- Congés payés.
- Assurance santé et dentaire ou allocation santé mensuelle.
- Primes de fin d'année.
- Opportunités de croissance et d'évolution de carrière.
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La communication digitale africaine explose : 600 millions d'utilisateurs mobiles, des marques qui construisent leur identité. Ce poste de French Customer Support Specialist (Bilingual FR/EN | Non-Voice/Blended | Remote) chez TalentPop App à TalentPop App Douala, Région de l'Est, Cameroun offre une scène pour créer un impact visible sur des audiences jeunes et ultra-connectées.
Marché CEMAC / Afrique centrale — Douala est le 1er pôle économique d'Afrique centrale. Le bilinguisme français/anglais est un avantage concret, et les réseaux professionnels locaux (GICAM, chambres de commerce) font souvent la différence entre deux candidats à compétences égales.
Candidature Stage/Alternance — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template générique. Reprenez un ou deux éléments précis de l'annonce pour montrer que vous l'avez lue. Mentionnez tout projet académique, personnel ou bénévole en lien. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Postuler pour ce stage — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template. Reprenez un ou deux éléments précis de l'offre pour montrer que vous l'avez vraiment lue. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Conseil terrain — Mentionnez votre connaissance du tissu économique camerounais et toute affiliation à des associations professionnelles reconnues.
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Your safety comes first — read before you go
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- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.