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Bilingual Customer Support Specialist (French/English) - 100% Remote
il y a 21 jours
Description du poste
TalentPop App Bafoussam I, Région de l'Ouest, Cameroun
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Attention aux arnaques. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.
Poste : Bilingual Customer Support Specialist (French/English) - 100% Remote
Entreprise : TalentPop App
Contexte du poste : TalentPop App recrute un Spécialiste du Support Client Bilingue (français/anglais) pour rejoindre son équipe mondiale en télétravail. Vous serez l'ambassadeur de la marque, chargé de transformer chaque interaction client en une expérience positive.
Missions :
Répondre aux demandes clients par email, chat et téléphone avec aisance dans les deux langues.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou de commande avec précision.
Fidéliser les utilisateurs en offrant un service exceptionnel.
Utiliser des outils comme Zendesk et Salesforce.Profil recherché :
Bilinguisme absolu : niveau C1/C2 en français et anglais (écrit et oral).
Minimum 1 an d'expérience en service client (BPO, centre d'appels ou SaaS).
Aisance avec les outils CRM et les nouvelles technologies.
Empathie, patience et souci de la satisfaction client.
Disponibilité pour des horaires flexibles (incluant week-ends).Conditions de télétravail :
Connexion Internet stable (min. 25 Mbps up/down).
Ordinateur performant (Intel i5 minimum).
Espace de travail calme et professionnel.
Casque de qualité avec micro.Avantages :
100% télétravail.
Opportunités d'évolution.
Allocation santé mensuelle et congés payés.
Bonus de performance et primes pour jours fériés.
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Conseil Expert Candidature
La communication digitale africaine explose : 600 millions d'utilisateurs mobiles, des marques qui construisent leur identité. Ce poste de Bilingual Customer Support Specialist (French/English) - 100% Remote chez TalentPop App à TalentPop App Bafoussam I, Région de l'Ouest, Cameroun offre une scène pour créer un impact visible sur des audiences jeunes et ultra-connectées.
Marché CEMAC / Afrique centrale — Douala est le 1er pôle économique d'Afrique centrale. Le bilinguisme français/anglais est un avantage concret, et les réseaux professionnels locaux (GICAM, chambres de commerce) font souvent la différence entre deux candidats à compétences égales.
Contexte employeur — Les startups africaines cherchent des profils polyvalents capables de porter plusieurs casquettes. Montrez votre vitesse d'exécution et vos réalisations concrètes. Un portfolio visible en ligne vaut souvent plus qu'un diplôme dans cet environnement.
Compétences clés de cette offre — L'annonce mentionne : Salesforce, CRM. Créez une section dédiée dans votre CV pour ces outils avec votre niveau réel (notions / opérationnel / expert). Les recruteurs scannent ces mots-clés en priorité lors du premier tri.
Candidature Stage/Alternance — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template générique. Reprenez un ou deux éléments précis de l'annonce pour montrer que vous l'avez lue. Mentionnez tout projet académique, personnel ou bénévole en lien. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Postuler pour ce stage — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template. Reprenez un ou deux éléments précis de l'offre pour montrer que vous l'avez vraiment lue. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Conseil terrain — Mentionnez votre connaissance du tissu économique camerounais et toute affiliation à des associations professionnelles reconnues.
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Attention aux arnaques
Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.