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Bilingual Customer Support Specialist (French/English) - 100% Remote
24 days ago
Job Description
TalentPop App Douala, Région de l'Est, Cameroun
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Beware of scams. Taf4All only lists job offers published by third parties — we are not the source of these jobs and do not handle recruitment. Stay vigilant: never pay money to get a job or an interview, and be wary of any suspicious request.
Poste : Bilingual Customer Support Specialist (Français/Anglais) – 100% Télétravail
Entreprise : TalentPop App
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Nous recherchons un spécialiste bilingue du support client, passionné par la satisfaction client et capable de communiquer avec aisance en français et en anglais. En tant que membre de notre équipe, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, transformant chaque demande en une expérience positive.
Vos missions
- Assurer une communication fluide et professionnelle par email, chat et téléphone dans les deux langues.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou liés aux commandes avec précision.
- Contribuer à la fidélisation des utilisateurs en offrant un service exceptionnel.
- Utiliser les outils CRM tels que Zendesk et Salesforce.
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- Bilinguisme absolu : niveau C1/C2 en français et en anglais (écrit et oral).
- Minimum 1 an d'expérience en service client (BPO, centre d'appels ou SaaS).
- Aisance avec les outils CRM et les nouvelles technologies.
- Empathie, patience et souci constant de la satisfaction client.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, incluant les week-ends.
Conditions et avantages
- 100% télétravail : liberté de travailler depuis chez vous.
- Évolution professionnelle : opportunités de développement des compétences et de responsabilités.
- Bien-être : allocation santé mensuelle et congés payés (PTO).
- Reconnaissance : bonus de performance et primes pour les jours fériés.
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Expert Application Advice
La communication digitale africaine explose : 600 millions d'utilisateurs mobiles, des marques qui construisent leur identité. Ce poste de Bilingual Customer Support Specialist (French/English) - 100% Remote chez TalentPop App à TalentPop App Douala, Région de l'Est, Cameroun offre une scène pour créer un impact visible sur des audiences jeunes et ultra-connectées.
Marché CEMAC / Afrique centrale — Douala est le 1er pôle économique d'Afrique centrale. Le bilinguisme français/anglais est un avantage concret, et les réseaux professionnels locaux (GICAM, chambres de commerce) font souvent la différence entre deux candidats à compétences égales.
Contexte employeur — Les startups africaines cherchent des profils polyvalents capables de porter plusieurs casquettes. Montrez votre vitesse d'exécution et vos réalisations concrètes. Un portfolio visible en ligne vaut souvent plus qu'un diplôme dans cet environnement.
Compétences clés de cette offre — L'annonce mentionne : Salesforce, CRM. Créez une section dédiée dans votre CV pour ces outils avec votre niveau réel (notions / opérationnel / expert). Les recruteurs scannent ces mots-clés en priorité lors du premier tri.
Candidature Stage/Alternance — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template générique. Reprenez un ou deux éléments précis de l'annonce pour montrer que vous l'avez lue. Mentionnez tout projet académique, personnel ou bénévole en lien. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Postuler pour ce stage — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template. Reprenez un ou deux éléments précis de l'offre pour montrer que vous l'avez vraiment lue. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Conseil terrain — Mentionnez votre connaissance du tissu économique camerounais et toute affiliation à des associations professionnelles reconnues.
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