TA
Remote French Bilingual Customer Support Representative
2 months ago
Job Description
TalentPop App Bafoussam I, Région de l'Ouest, Cameroun
Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
Poste : Agent de support client bilingue français-anglais (à distance)
Entreprise : TalentPop App
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** Nous recherchons un agent de support client francophone, en télétravail, pour assister nos clients par téléphone, chat et email. Vous serez le premier interlocuteur de notre clientèle francophone, garantissant une expérience rapide, efficace et chaleureuse.
Missions :
- Assurer un support de qualité en français et en anglais via appels entrants et chat
- Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées, avec une approche centrée sur le client
- Établir des relations solides grâce à une communication claire et empathique
- Collaborer avec l'équipe pour offrir un service cohérent et de haute qualité
- Transmettre les retours clients pour améliorer les outils et processus**
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Au moins 1 an d'expérience en service client ou poste similaire, idéalement à distance
Expérience en support bilingue appréciée
Excellentes compétences en communication écrite et orale
Maîtrise de Gorgias, Zendesk, Shopify ou outils similaires est un plus
Calme et orienté solutions sous pression
Familiarité avec l'e-commerce et les CRM est un atout
Bilingue français et anglaisPrérequis techniques :
Ordinateur personnel ou portable avec processeur i5 minimum
Connexion internet fiable avec au moins 25 Mbps en upload et downloadCe que nous offrons :
Salaire compétitif avec révisions annuelles
Congés payés
Allocation santé mensuelle
Primes basées sur la performance
Poste 100% à distance et permanent
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La communication digitale africaine explose : 600 millions d'utilisateurs mobiles, des marques qui construisent leur identité. Ce poste de Remote French Bilingual Customer Support Representative chez TalentPop App à TalentPop App Bafoussam I, Région de l'Ouest, Cameroun offre une scène pour créer un impact visible sur des audiences jeunes et ultra-connectées.
Marché CEMAC / Afrique centrale — Douala est le 1er pôle économique d'Afrique centrale. Le bilinguisme français/anglais est un avantage concret, et les réseaux professionnels locaux (GICAM, chambres de commerce) font souvent la différence entre deux candidats à compétences égales.
Compétences clés de cette offre — L'annonce mentionne : Excel avancé, CRM. Créez une section dédiée dans votre CV pour ces outils avec votre niveau réel (notions / opérationnel / expert). Les recruteurs scannent ces mots-clés en priorité lors du premier tri.
Candidature Stage/Alternance — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template générique. Reprenez un ou deux éléments précis de l'annonce pour montrer que vous l'avez lue. Mentionnez tout projet académique, personnel ou bénévole en lien. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Postuler pour ce stage — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template. Reprenez un ou deux éléments précis de l'offre pour montrer que vous l'avez vraiment lue. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Conseil terrain — Mentionnez votre connaissance du tissu économique camerounais et toute affiliation à des associations professionnelles reconnues.
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Your safety comes first — read before you go
Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.
- •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
- •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
- •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
- •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
- •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
- •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.