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Work-from-Home Customer Support – French Speaking
21 days ago
Job Description
TalentPop App Bafoussam I, Région de l'Ouest, Cameroun
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Beware of scams. Taf4All only lists job offers published by third parties — we are not the source of these jobs and do not handle recruitment. Stay vigilant: never pay money to get a job or an interview, and be wary of any suspicious request.
Poste : Customer Support bilingue français-anglais (télétravail)
Entreprise : TalentPop App
Contexte : Vous voyez les questions clients comme des opportunités de créer du lien et d'apporter une aide concrète. Rejoignez notre équipe mondiale en tant que Customer Support Representative bilingue français-anglais. Vous serez en première ligne pour nos clients des régions francophones et anglophones, répondant à leurs questions, les guidant vers des solutions et veillant à ce qu'ils se sentent soutenus et valorisés.
Missions :
- Répondre aux demandes des clients en français et en anglais via chat, email et téléphone
- Fournir un accompagnement pas à pas pour résoudre les problèmes techniques ou liés aux commandes
- Tenir des registres précis des interactions clients
- Partager les retours clients pour améliorer nos produits et processus
- Collaborer étroitement avec une équipe distante amicale et solidaire**
**
1 an d'expérience en télétravail ou en ligne dans le service client ou un poste similaire
Une expérience en support bilingue est un atout
Excellentes compétences en communication écrite et orale
La connaissance de Gorgias, Zendesk, Shopify ou outils similaires est un plus
Calme et orienté solutions sous pression
Familiarité avec l'e-commerce et les systèmes CRM est un plus
Maîtrise courante du français et de l'anglaisÉquipement nécessaire pour le télétravail :
Un ordinateur portable ou de bureau avec un processeur i5 ou supérieur
Connexion internet haut débit (25 Mbps ou plus en téléchargement et envoi)
Un espace de travail calme pour les appelsCe que nous offrons :
100% télétravail – travaillez de n'importe où
Rémunération compétitive avec révisions régulières
Congés payés pour se reposer et se ressourcer
Allocation santé mensuelle
Primes basées sur la performance
Une équipe qui valorise la collaboration, la croissance et le respect
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La communication digitale africaine explose : 600 millions d'utilisateurs mobiles, des marques qui construisent leur identité. Ce poste de Work-from-Home Customer Support – French Speaking chez TalentPop App à TalentPop App Bafoussam I, Région de l'Ouest, Cameroun offre une scène pour créer un impact visible sur des audiences jeunes et ultra-connectées.
Marché CEMAC / Afrique centrale — Douala est le 1er pôle économique d'Afrique centrale. Le bilinguisme français/anglais est un avantage concret, et les réseaux professionnels locaux (GICAM, chambres de commerce) font souvent la différence entre deux candidats à compétences égales.
Compétences clés de cette offre — L'annonce mentionne : Excel avancé, CRM. Créez une section dédiée dans votre CV pour ces outils avec votre niveau réel (notions / opérationnel / expert). Les recruteurs scannent ces mots-clés en priorité lors du premier tri.
Candidature Stage/Alternance — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template générique. Reprenez un ou deux éléments précis de l'annonce pour montrer que vous l'avez lue. Mentionnez tout projet académique, personnel ou bénévole en lien. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Postuler pour ce stage — Rédigez une lettre de motivation spécifique à cette mission, pas un template. Reprenez un ou deux éléments précis de l'offre pour montrer que vous l'avez vraiment lue. Les tuteurs de stage africains distinguent immédiatement les candidatures sérieuses des envois en masse.
Conseil terrain — Mentionnez votre connaissance du tissu économique camerounais et toute affiliation à des associations professionnelles reconnues.
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