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👩‍💼 Gestionnaire de cas (F)

🧑‍🤝‍🧑 Gestion de cas & accompagnement
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Job Description

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CDD

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Gestionnaire de cas (F) – INTERSOS Mali

Contrat : CDD 8 mois (renouvelable) Prise de fonction : 10/03/2026 Localisation : Sikasso

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** INTERSOS, ONG humanitaire internationale active dans la protection, la nutrition, l'eau-hygiène-assainissement, la sécurité alimentaire et l'éducation en urgence, recrute un(e) gestionnaire de cas dans le cadre du projet « Réponse intégrée d'urgence en Santé, Nutrition et Protection » dans les cercles de Mopti, Sikasso, Bandiagara et Djenné, avec le soutien de la Fondation SV.

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  • Conduire les entretiens initiaux, Ă©valuer la vulnĂ©rabilitĂ© et ouvrir un dossier si Ă©ligible.
  • RĂ©aliser des Ă©valuations complètes (avec consentement) : facteurs Ă©motionnels, comportementaux, sociaux, protection et risques.
  • Effectuer des visites Ă  domicile si nĂ©cessaire.
  • Construire un plan d'intervention sur mesure avec la personne accompagnĂ©e.
  • Orienter vers les services appropriĂ©s et accompagner si besoin.
  • Offrir un soutien Ă©motionnel de base et assurer un suivi rĂ©gulier, dans le respect strict de la confidentialitĂ©.
  • Documenter les cas dans la plateforme interne, consigner progrès et changements de situation.
  • Assurer le classement et l'archivage sĂ©curisĂ© des dossiers (protection des donnĂ©es).
  • ClĂ´turer les cas lorsque les objectifs sont atteints et aucun besoin supplĂ©mentaire n'est identifiĂ©.
  • Appliquer les principes clĂ©s de protection : ne pas nuire, non-discrimination, confidentialitĂ©, redevabilitĂ©, « besoin de savoir ».
  • Participer aux rĂ©unions internes de gestion de cas.
  • Signaler rapidement tout cas urgent/spĂ©cifique au chef d'Ă©quipe.
  • Maintenir une coordination Ă©troite avec les prestataires de services.
  • Identifier et remonter les lacunes de disponibilitĂ©/qualitĂ© des services dans la zone.
  • Compiler les donnĂ©es et produire des rapports pour le chef de projet.
  • Contribuer aux rapports rĂ©guliers (hebdo/mensuel/trimestriel/annuel) visĂ©s par les autoritĂ©s.
  • Contribuer aux rapports financiers (mensuel/trimestriel/annuel).
  • ExĂ©cuter toute tâche additionnelle demandĂ©e par le chef de projet/chef de mission.**

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  • DiplĂ´me universitaire en sciences sociales ou domaine connexe : travail social, psychologie, ou Ă©quivalent.
  • ExpĂ©rience pertinente (niveau junior acceptĂ©).
  • MaĂ®trise de base de Word, Excel, Internet.
  • Bonne connaissance du terrain.
  • CompĂ©tences en reporting.
  • ProactivitĂ©, rigueur, capacitĂ© Ă  travailler sous pression.
  • DĂ©placements frĂ©quents dans la zone d'intervention.
  • Empathie, attitude non discriminatoire.
  • Bon relationnel et communication.
  • Travail d'Ă©quipe, coopĂ©ration, dĂ©veloppement des personnes.
  • Excellent français (Ă©crit et oral).
  • Langues locales (Centre/Nord) apprĂ©ciĂ©es.

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Maîtrise technique — ‍‍ Gestion de cas & accompagnement exige une maîtrise opérationnelle de Excel. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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Your safety comes first — read before you go

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  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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