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📍 Merchant Payments - SME Manager 🇨🇩CDI🗓️ 2 months ago

Job Description

Merchant Payments - SME Manager
CDI

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Poste : Merchant Payments - SME Manager

Entreprise : Vodafone (République Démocratique du Congo)

Type de contrat : CDI, temps plein

Contexte : Au sein de Vodafone, nous œuvrons pour construire un avenir meilleur, plus connecté, inclusif et durable. En tant que communauté mondiale dynamique, notre esprit humain, associé à la technologie, nous permet d'atteindre cet objectif. Nous challengeons et innovons pour connecter les personnes, les entreprises et les communautés à travers le monde. La satisfaction et la fidélité de nos clients sont notre moteur ; nous expérimentons, apprenons vite et agissons ensemble.

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** Le/la Merchant Payments - SME Manager est responsable du développement de l’écosystème des paiements marchands M-Pesa et de la promotion d’une société sans espèces. Il/elle élabore et met en œuvre la stratégie de paiement des marchands PME, apporte une expertise métier, collabore avec les différentes équipes et planifie les ressources nécessaires à la réalisation des objectifs.

Responsabilités :

  • Définir et mettre en œuvre la stratégie d’acquisition et de rétention des marchands PME (en ligne et hors ligne)
  • Élaborer et exécuter les stratégies marketing et promotionnelles visant à accroître l’adoption par les clients
  • Identifier les opportunités et développer de nouveaux produits en s’appuyant sur les données et les insights clients
  • Développer l’écosystème de paiement marchands PME ainsi que les services à valeur ajoutée (VAS)
  • Assurer l’atteinte des objectifs liés aux paiements marchands PME : marchands actifs, clients actifs, revenus, volumes de transactions et performance des autres canaux de paiement
  • Développer et maintenir des relations durables avec les partenaires grâce à un service client et un support de qualité**

**

  • Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle managérial dans un secteur connexe
  • Licence (Bachelor) en Administration des Affaires, Économie, Marketing ou équivalent
  • Forte capacité analytique et sens des affaires
  • Capacité à établir et maintenir des relations avec les parties prenantes clés
  • Expérience dans les télécommunications est un atout
  • Expérience en gestion de projet est un avantageCompétences clés : Gestion de projets, sens commercial, orientation stratégique, compétences analytiques (Excel), gestion financière, leadership inspirant, communication et présentation (Word, PowerPoint).

Indicateurs clés de performance (KPI) : Part de marché des marchands PME actifs (volume, valeur et revenus), livraison précise et ponctuelle des plans PME, exécution de bout en bout des propositions et plans d’engagement, qualité du support et alignement des parties prenantes.

Vodafone s'engage à attirer, développer et retenir les meilleurs talents en offrant un environnement de travail motivant et inclusif, où la diversité est reconnue et récompensée.

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Maîtrise technique — / 1 semaine exige une maîtrise opérationnelle de Excel. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Recrutements et formation — Citez les postes difficiles pourvus (délai, profil, marché tendu) et les programmes de formation conçus avec leurs taux de complétion. Une certification RH (CHRP, CIPD) renforce significativement votre profil.

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Your safety comes first — read before you go

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  • Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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