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Poste : Manager Self-Service
Entreprise : Vodacom RDC
Lieu : République Démocratique du Congo
Type de contrat : CDI, temps plein
Date de publication : 5 juin 2026
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** Vodacom recherche un(e) Manager Self-Service pour piloter la stratégie et la performance de son écosystème de self-service en RDC. Vous serez responsable de l'évolution des plateformes et canaux digitaux, en garantissant une expérience client optimale et alignée avec les objectifs business.
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Définir et piloter la stratégie et la feuille de route du self-service en collaboration avec les équipes CX, Digital, IT, Produit et Care.
Identifier les opportunités d'extension des capacités de self-service pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
Assurer l'alignement avec les frameworks de self-service de Vodacom et Vodafone Group.
Posséder et gouverner l'ensemble de l'écosystème self-service : plateformes TOBi (
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Télécoms — Les opérateurs privilégient les candidats qui parlent business metrics : ARPU, churn rate, NPS. Quantifiez systématiquement l'impact commercial ou opérationnel de vos réalisations. Un réseau existant dans l'écosystème télécoms local est un avantage concurrentiel réel.
Recrutements et formation — Citez les postes difficiles pourvus (délai, profil, marché tendu) et les programmes de formation conçus avec leurs taux de complétion. Une certification RH (CHRP, CIPD) renforce significativement votre profil.
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ATS (Applicant Tracking Systems) are the software recruiters use to automatically filter CVs before any human reads them. Our CV builder is specifically designed to pass these filters — and it takes under 3 minutes.
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•Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
•Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
•Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
•Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
•Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
•A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.
Officier Finance (H/F) Entreprise : Mercy Corps Localisation : Kinshasa Type de contrat : Temps plein Expérience requise : 5 à 10 ans Date limite de candidature : 22/06/2026 Description du poste : Mercy Corps recrute un Officier Finance (H/F) pour son bureau de Kinshasa. Le poste est à pourvoir en temps plein. Profil r
Beni, DRC·Expert.e en Développement territorial et gouvernance locale (H/F)🇨🇩
e en Développement territorial et gouvernance locale Lieu : Béni, République Démocratique du Congo Type de contrat : CDD de droit congolais, 24 mois Classe : 6 (Cadre de direction) Date limite de candidature : 22/06/2026 Contexte du poste Enabel, l’Agence de Coopération Internationale belge, met en œuvre le projet Agri
Présentation du poste WapiApp est une plateforme de mise en relation innovante qui connecte particuliers et entreprises avec des prestataires de services de confiance dans plusieurs secteurs clés (hôtellerie, restauration, immobilier, automobile, assurance). Dans le cadre du développement de nos équipes internes et de
Présentation du poste WapiApp, plateforme innovante de mise en relation entre particuliers et entreprises avec des prestataires de services dans les secteurs de l hôtellerie, la restauration, l immobilier, l automobile et l assurance, recrute un Agent Commercial dynamique et orienté résultats pour renforcer son réseau