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Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique (H/F)
Dans le cadre du renforcement de ses activités, une structure recrute un(e) Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique.
Informations clés Poste : Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique Localisation : Bamako Type de contrat : CDD renouvelable, avec possibilité de CDI selon performance Disponibilité : Immédiate ou rapide
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** Le/La Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique assure l’administration des progiciels de l’entreprise, le support aux utilisateurs, la formation, la documentation technique ainsi que l’accompagnement des projets d’amélioration des systèmes.
Responsabilités
1. Administration des progiciels ERP Assurer l’administration quotidienne des progiciels, notamment TVOperator et DTVOperator ; gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les paramétrages ; veiller à la disponibilité, à la stabilité et à la performance des systèmes.
2. Support technique et assistance utilisateurs Assurer le support technique aux utilisateurs internes et externes, notamment les revendeurs et partenaires ; diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux progiciels ; assurer un suivi rigoureux des anomalies et incidents ; accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
3. Formation des utilisateurs Former les utilisateurs internes et externes à l’utilisation des progiciels ; concevoir des supports de formation : guides, procédures, tutoriels ; assurer le suivi des compétences des utilisateurs.
4. Participation aux projets d’amélioration des progiciels Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs ; participer aux projets de développement et d’amélioration des progiciels ; contribuer aux phases de tests, notamment le beta testing ; suivre le déploiement des nouvelles fonctionnalités.
5. Documentation technique RĂ©diger et maintenir Ă jour la documentation technique des progiciels ; documenter les Ă©volutions, les incidents et les solutions mises en place ; structurer les bases de connaissances techniques.
6. Appui au responsable du service sur les projets techniques Assister le supérieur hiérarchique dans la gestion des projets techniques et transverses ; participer à la coordination des projets liés aux systèmes d’information ; contribuer à l’amélioration continue des outils et des processus.
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Formation Être titulaire d’un Bac+4 minimum en administration des systèmes informatiques, développement informatique, ou tout autre domaine équivalent.
Expérience Justifier d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire.
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** Bonne maîtrise des environnements et des systèmes d’information ; solides compétences en support technique, gestion des incidents et administration de progiciels ; capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques complexes ; bonne maîtrise des outils bureautiques ; sens de l’organisation, rigueur et bon relationnel.
Modalités de candidature Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à envoyer leur candidature à l’adresse suivante : [Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally] Objet du mail : Candidature – Chargé(e) Progiciels ERP & Support Technique
Contact Telephone : 08-04-2026, 30-04-2026
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Expérience requise — 1. Administration des progiciels ERP exige 5 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Recrutements et formation — Citez les postes difficiles pourvus (délai, profil, marché tendu) et les programmes de formation conçus avec leurs taux de complétion. Une certification RH (CHRP, CIPD) renforce significativement votre profil.
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