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Ecobank Transnational Incorporated (ETI), banque panafricaine fondée au Togo en 1985, est présente dans 36 pays d'Afrique. Elle recrute un Relationship Manager CMB pour son agence en République Démocratique du Congo. Ce poste est dédié à la gestion du portefeuille de clients Petites et Moyennes Entreprises (PME), avec pour objectif de développer des relations commerciales durables et rentables.
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Le Relationship Manager CMB est responsable de :
Analyser les dossiers clients, assurer la maintenance et la révision annuelle des demandes de crédit (CA) et des programmes produits (PP) conformément aux SLA.
Stimuler les activités des PME du portefeuille assigné.
Vendre les produits bancaires numériques (Masterpass, OMNI, applications mobiles, points de vente, etc.) et intégrer les clients existants et nouveaux sur la plateforme numérique de la banque, en collaboration avec les autres départements.
Fixer des objectifs basés sur les KPI pour les dépôts, les actifs à risque, les transactions et les revenus, et gérer efficacement les clients.
Stimuler la croissance du portefeuille, assurer le suivi de sa qualité, et garantir la conformité avec les politiques et procédures de crédit.
Rechercher continuellement de nouvelles opportunités commerciales pour attirer de nouveaux clients, en comprenant l'environnement marketing et économique.
Offrir un excellent service client, livrer les objectifs de vente et de rentabilité, et créer un programme de vente client pour fidéliser la clientèle.
Conduire la comptabilisation correcte de toutes les transactions clients (dépôts, prêts, revenus, coûts) et réconcilier avec le contrôle financier.
Réactiver les comptes dormants et contribuer à réduire le taux de dormance.
Effectuer des visites régulières chez les clients et fournir des comptes rendus.
Se tenir informé des données concurrentielles et fournir des retours pour le développement de produits et services.
Atteindre un taux de satisfaction client minimum de « très satisfait ».
Fournir à tous les clients du portefeuille des produits numériques bancaires (NIIB et emprunt).
Proposer des solutions de produits et services appropriées pour couvrir au moins 75% du portefeuille client.
Communiquer par courriels ou lettres toute modification des comptes clients et les exigences des demandes en temps utile.
Bâtir un profil local solide pour soi-même et pour la banque via une participation positive aux activités communautaires.
Gérer le processus de réclamation et de résolution des clients, et recouvrer les obligations en souffrance.
Maintenir une autorisation appropriée et
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Secteur bancaire — Les banques font des vérifications d'antécédents approfondies. Assurez-vous que vos références précédentes sont joignables et briefées. La connaissance des réglementations COBAC ou BCEAO selon le pays est souvent éliminatoire en entretien final.
Recrutements et formation — Citez les postes difficiles pourvus (délai, profil, marché tendu) et les programmes de formation conçus avec leurs taux de complétion. Une certification RH (CHRP, CIPD) renforce significativement votre profil.
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Présentation du poste WapiApp, plateforme innovante de mise en relation entre particuliers et entreprises avec des prestataires de services dans les secteurs de l hôtellerie, la restauration, l immobilier, l automobile et l assurance, recrute un Agent Commercial dynamique et orienté résultats pour renforcer son réseau
Présentation du poste WapiApp est une plateforme de mise en relation innovante qui connecte particuliers et entreprises avec des prestataires de services de confiance dans plusieurs secteurs clés (hôtellerie, restauration, immobilier, automobile, assurance). Dans le cadre du développement de nos équipes internes et de
e en Développement territorial et gouvernance locale Lieu : Béni, République Démocratique du Congo Type de contrat : CDD de droit congolais, 24 mois Classe : 6 (Cadre de direction) Date limite de candidature : 22/06/2026 Contexte du poste Enabel, l’Agence de Coopération Internationale belge, met en œuvre le projet Agri
Officier Finance (H/F) Entreprise : Mercy Corps Localisation : Kinshasa Type de contrat : Temps plein Expérience requise : 5 à 10 ans Date limite de candidature : 22/06/2026 Description du poste : Mercy Corps recrute un Officier Finance (H/F) pour son bureau de Kinshasa. Le poste est à pourvoir en temps plein. Profil r