Engineer IN & VAS

MTN Cameroon recrute un Engineer IN & VAS

Au sein de la direction technique, vous serez responsable d'assurer un fonctionnement sans défaut, une disponibilité maximale et une qualité de service optimale des systèmes de facturation (Charging System), des services à valeur ajoutée (VAS) et des plateformes de gestion d'abonnements, incluant notamment les SDP, CCN, serveurs de vouchers, serveurs AIR, ainsi que les SMSC, USSD, messagerie vocale, CIS, MADAPI et autres services VAS. Pour cela, vous effectuerez des tâches de maintenance proactive régulière et une surveillance étroite du réseau et des systèmes.

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Formation : Diplôme d'ingénieur ou en informatique.

Expérience professionnelle : Minimum 3 ans dans le domaine des réseaux intelligents (Intelligent Network) ; minimum 2 ans en intégration de plateformes. Une expérience en supervision d'équipe est un atout. Expérience de travail dans une organisation de taille moyenne.

Formations souhaitées : Systèmes de facturation et plateformes Cloud VAS, API ; architecture GSM et provisionnement de ressources.

Certifications : Certification ITIL V3 Foundation obligatoire.

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• Assurer le support de maintenance de 2e niveau pour tous les éléments de réseau de facturation, gestion d'abonnements et VAS, y compris les escalades depuis le 1er niveau, la mise en œuvre de mises à niveau de plateformes et d'extensions système.
• Mettre en œuvre les activités liées aux projets et autres initiatives dans le périmètre facturation, gestion d'abonnements et VAS.
• Fournir des conseils techniques spécialisés et des informations au responsable d'exploitation facturation et VAS, et proposer des idées d'amélioration des standards en lien avec les tendances technologiques.
• Prendre des décisions pour maintenir la continuité de service des plateformes et services de facturation, gestion d'abonnements et VAS.
• Fournir les informations/options techniques pertinentes pour permettre au responsable d'exploitation de prendre des décisions efficaces en situation d'urgence.
• Mettre en œuvre les besoins métier courants, y compris les modifications de codes courts, les demandes de routage SMS et autres demandes de service sur les plateformes de facturation, gestion d'abonnements et VAS.
• Assurer une communication claire via des présentations ou autres sessions informelles au responsable facturation et VAS, et si nécessaire au chef des opérations de service et aux autres membres de l'équipe de direction.
• Collaborer avec les membres d'autres départements pour la résolution de problèmes et la planification de projets réseau.
• Participer à des sessions de transfert de connaissances au sein de l'équipe d'exploitation des services.
• Contribuer à l'identification des besoins de formation pour l'équipe facturation et VAS.
• Superviser la performance des fournisseurs réseau lors des escalades de 3e niveau et fournir un retour d'information au responsable facturation et VAS.
• Participer à l'évaluation de la faisabilité technique des nouveaux produits ou propositions de services de l'unité commerciale.
• Être capable de prendre et gérer des décisions efficacement en situation d'urgence en l'absence du responsable facturation et VAS.
• Contribuer à créer une productivité et une disponibilité de haute valeur au sein de MTN Cameroon, en soutien à la stratégie VAS, gestion d'abonnements et facturation, et maintenir des standards élevés de qualité de service et de fiabilité dans les opérations de services VAS.

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