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French Bilingual Customer Service Specialist

TalentPop App
📍 TalentPop App Bafoussam I, Région de l'Ouest, Cameroun 🇨🇲🗓️ Recently

Job Description

TalentPop App Bafoussam I, Région de l'Ouest, Cameroun

Your safety comes first — read before you go. Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

Poste : Customer Service Specialist bilingue (français/anglais) – voix et chat

Entreprise : TalentPop App

Type de contrat : Non précisé

Lieu : Télétravail permanent

Nous recrutons un(e) Customer Service Specialist bilingue (français/anglais) pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Vous serez en charge d'apporter un support client exceptionnel via les canaux voix, chat et email, en veillant à ce que chaque client se sente écouté, valorisé et soutenu.

Vos missions :

  • Assister les clients : fournir un support de qualité via les appels entrants, le chat et l'email.
  • Résoudre les problèmes : traiter efficacement les demandes et trouver des solutions rapides.
  • Comprendre les besoins : personnaliser les interactions pour établir des relations clients solides.
  • Collaborer : travailler en étroite collaboration avec votre équipe pour améliorer l'expérience client.
  • Améliorer les processus : proposer des retours pour affiner la qualité de notre service.

**

**

  • Minimum 1 an d'expérience en télétravail ou en ligne dans le service client ou un poste similaire.
  • Une expérience préalable en support client bilingue est un atout.
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
  • Expérience avec Gorgias, Zendesk, Shopify ou outils similaires est un plus.
  • Calme et orienté solutions sous pression.
  • Connaissance de l'e-commerce et des systèmes CRM est un plus.
  • Maîtrise du français et de l'anglais (courant).

Prérequis techniques :

  • PC ou ordinateur portable personnel avec un processeur minimum i5.
  • Connexion internet stable avec au moins 25 Mbps en débit montant et descendant.

Avantages :

  • Salaire compétitif avec augmentations annuelles.
  • Congés payés pour vous ressourcer.
  • Allocation santé mensuelle disponible pour votre bien-être.
  • Primes de performance pour votre travail acharné.
  • Poste en télétravail permanent.

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Expérience requise — TalentPop App exige 1 ans d'expérience : chaque rôle dans votre CV doit montrer une progression claire, avec des réalisations mesurables — pas juste des responsabilités génériques.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.

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Your safety comes first — read before you go

Taf4All only lists job offers published by third parties. We are not the employer, we do not conduct these recruitments, and we cannot guarantee what happens once you make contact — you deal directly with the person or company behind the offer, at your own risk.

  • •Never pay any amount of money — for a file, a training, a uniform, or an interview. A real employer never asks the candidate to pay.
  • •Never send a photo of your ID card, passport, or banking details before you have physically verified the employer exists.
  • •Always meet in a public place, during the day — never an isolated address, a private home, or a location you cannot verify in advance.
  • •Tell a relative or friend exactly where you are going, with whom, and at what time — and share your live location if possible.
  • •Search the company name online before going: a real business has a trace (website, reviews, other employees, an official address).
  • •A salary that is far above the market rate for the position and the city is a red flag — be extra cautious.

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