⚠️Attention aux arnaques. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.
Poste : Customer Service Specialist bilingue (français/anglais) – voix et chat
Entreprise : TalentPop App
Type de contrat : Non précisé
Lieu : Télétravail permanent
Nous recrutons un(e) Customer Service Specialist bilingue (français/anglais) pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Vous serez en charge d'apporter un support client exceptionnel via les canaux voix, chat et email, en veillant à ce que chaque client se sente écouté, valorisé et soutenu.
Vos missions :
- Assister les clients : fournir un support de qualité via les appels entrants, le chat et l'email.
- Résoudre les problèmes : traiter efficacement les demandes et trouver des solutions rapides.
- Comprendre les besoins : personnaliser les interactions pour établir des relations clients solides.
- Collaborer : travailler en étroite collaboration avec votre équipe pour améliorer l'expérience client.
- Améliorer les processus : proposer des retours pour affiner la qualité de notre service.
Profil recherché :
- Minimum 1 an d'expérience en télétravail ou en ligne dans le service client ou un poste similaire.
- Une expérience préalable en support client bilingue est un atout.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Expérience avec Gorgias, Zendesk, Shopify ou outils similaires est un plus.
- Calme et orienté solutions sous pression.
- Connaissance de l'e-commerce et des systèmes CRM est un plus.
- Maîtrise du français et de l'anglais (courant).
Prérequis techniques :
- PC ou ordinateur portable personnel avec un processeur minimum i5.
- Connexion internet stable avec au moins 25 Mbps en débit montant et descendant.
Avantages :
- Salaire compétitif avec augmentations annuelles.
- Congés payés pour vous ressourcer.
- Allocation santé mensuelle disponible pour votre bien-être.
- Primes de performance pour votre travail acharné.
- Poste en télétravail permanent.
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