Responsable contrôle interne / gestion des risques

📌 ### 📌 La Laiterie du Berger recrute un Comptable Projet. Le Comptable Projet H/F est rattaché au Responsable Comptabilité du Programme. Il travaille en collaboration avec les comptables Projet dans d’autres pays, le contrôleur interne, les acheteurs et la trésorerie. Il a comme Roles et Responsabilités: Etre le garant du correct enregistrement au jour le jour des transactions dans un objectif de qualité de l’information : compte comptable, compte analytique, dates d’enregistrement, provisions et autres points de vigilance définis Réaliser les enregistrements comptables et analytiques sur les cycles comptables qui lui sont confiés. En particulier, effectuer l’enregistrement et le suivi comptable des biens et la tenue du registre des actifs Vérifier les pièces justificatives avant enregistrements Réaliser les tâches spécifiques de clôture associées aux cycles confiés (ex : revue des commandes non réceptionnées, vérification des imputations analytiques…) En particulier, préparer les rapprochements bancaires du compte dédié au Projet Participer à la définition, la rédaction et l’actualisation des procédures et des règles comptables, et de leurs conditions d’application Avoir une attitude d’analyse et d’alerte contribuant à la qualité comptable (exactitude, exhaustivité, compliance) et à la veille budgétaire Participer aux actions du service pour assurer la qualité comptable : processus de clôture, échanges avec les autres membres de l’équipe, relais d’information pour les opérationnels, disponibilité aux auditeurs… Profil Diplômé d’études supérieures en audit, comptabilité, contrôle de gestion Expérience professionnelle solide en comptabilité générale / comptabilité analytique A l’aise avec les outils informatiques. La pratique de Sage X3 est un plus. La pratique de l’anglais est un plus Discrétion Esprit d’analyse et de synthèse Rigueur dans le recueil et le traitement des données La Laiterie du Berger recrute un Comptable Projet. Le Comptable Projet H/F est rattaché au Responsable Comptabilité du Programme. Il travaille en collaboration avec les comptables Projet dans d’autres pays, le contrôleur interne, les acheteurs et la trésorerie. Il a comme Roles et Responsabilités: Etre le garant du correct enregistrement au jour le jour des transactions dans un objectif de qualité de l’information : compte comptable, compte analytique, dates d’enregistrement, provisions et autres points de vigilance définis Réaliser les enregistrements comptables et analytiques sur les cycles comptables qui lui sont confiés. En particulier, effectuer l’enregistrement et le suivi comptable des biens et la tenue du registre des actifs Vérifier les pièces justificatives avant enregistrements Réaliser les tâches spécifiques de clôture associées aux cycles confiés (ex : revue des commandes non réceptionnées, vérification des imputations analytiques…) En particulier, préparer les rapprochements bancaires du compte dédié au Projet Participer à la définition, la rédaction et l’actualisation des procédures et des règles comptables, et de leurs conditions d’application Avoir une attitude d’analyse et d’alerte contribuant à la qualité comptable (exactitude, exhaustivité, compliance) et à la veille budgétaire Participer aux actions du service pour assurer la qualité comptable : processus de clôture, échanges avec les autres membres de l’équipe, relais d’information pour les opérationnels, disponibilité aux auditeurs… Profil Diplômé d’études supérieures en audit, comptabilité, contrôle de gestion Expérience professionnelle solide en comptabilité générale / comptabilité analytique A l’aise avec les outils informatiques. La pratique de Sage X3 est un plus. La pratique de l’anglais est un plus Discrétion Esprit d’analyse et de synthèse Rigueur dans le recueil et le traitement des données La Laiterie du Berger recrute Un(e) Chargé(e) CRM (Customer Relationship Management). Il/elle sera basé(e) à Dakar avec d’éventuels déplacements en régions et sera rattaché(e) au Responsable Marketing et R&D. Missions et activités du poste 1. Gestion des réclamations et demandes consommateurs : Centraliser les réclamations et demandes des consommateurs issues de différents canaux (email, téléphone, réseaux sociaux, formulaires en ligne…). Répondre rapidement et efficacement aux consommateurs tout en respectant le ton et les valeurs de la marque. Assurer la coordination avec les services concernés (qualité, R&D, production, commercial…) pour fournir des réponses précises et adaptées. Gérer les situations de crise (bad buzz, consommateurs difficiles) avec professionnalisme, calme et diplomatie 2. Gestion et management de l’accueil de Ouakam Superviser l’accueil des visiteurs pour garantir une expérience positive et professionnelle Centraliser et traiter les demandes reçues à l’accueil en les relayant vers les services compétents Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement l’expérience des visiteurs et renforcer l’image de l’entreprise comme première impression 3. Community Management (volet relation consommateurs) : Superviser et exécuter les réponses aux commentaires, messages privés et avis sur les réseaux sociaux. Maintenir une communication proactive et positive avec les consommateurs en ligne. Identifier les opportunités d’engagement pour améliorer la satisfaction et la fidélité des consommateurs Participer au développement de la stratégie de communication digitale Veille de la e-reputation et technologie (CRM, nouveaux médias, tendances…) Gestion de l’historique et l’archivage des données 4. Mise en place et animation du Hub Consommateurs : Créer et maintenir une base de données clients (Hub Consommateurs) regroupant les contacts et profils des consommateurs fidèles ou récurrents. Animer cette base pour des activités stratégiques : focus groupes, co-création de produits, feedbacks consommateurs, tests ou améliorations de produits. Contribuer à la création de contenus et outils destinés à renforcer la relation client. 5. Collaboration inter-services : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Qualité, R&D, Production et Commercial pour remonter les insights consommateurs. Participer aux réunions et projets multidisciplinaires pour représenter la voix du consommateur. Assurer un suivi des actions correctives ou des améliorations suite aux feedbacks consommateurs. Compétences et qualités requises pour le poste Compétences techniques : Maîtrise des outils CRM et de gestion des réclamations. Bonne connaissance des réseaux sociaux et des outils de community management. Capacité à analyser et synthétiser les feedbacks consommateurs pour proposer des améliorations concrètes. Qualités personnelles : Réactivité et sens de l’urgence. Diplomatie, calme et professionnalisme, notamment en situation de crise. Flexibilité et adaptabilité. Esprit collaboratif pour travailler avec différents services. Excellentes compétences de communication écrite et orale Expérience et formation Bac +3/5 en Marketing, Communication ou Gestion de la Relation Client. Une expérience préalable en CRM, community management ou service client/centre d’appels est un plus La Laiterie du Berger recrute un Finance and Administration Director H/F pour le projet WASU. Il/Elle sera rattaché (e) hiérarchiquement au Directeur du Programme et fonctionnellement à la DAF de la Laiterie du Berger (CFO Groupe). Il/Elle sera menbre du Comité de Direction ( CODI). Profil: Connaissances théoriques et compétences pratiques approfondies en finance, comptabilité, droit (social, des affaires), fiscalité, audit, contrôle interne, gestion et direction d’organisations structurées ; Expérience de 5 ans au moins à la direction administrative et financière de programmes de développement, projets, ou équivalent (ONG, fondation, etc.) ; Expérience de la relation avec les bailleurs de fonds ou autres financeurs, du management d’une équipe, des interactions avec d’autres fonctions (support et opérations); Expérience de l’opérati