Technicien HELP DESK H/F

Avis de recrutement : Technicien HELP DESK H/F at AGL AFRICA GLOBAL LOGISTICS Cameroon

JOB TYPES

Avis de recrutement : Technicien HELP DESK H/F

Temps complet

A negocier

Localisation :ebolowa-region-sud-cameroun Date de publication :09/07/2025  

Catégorie : Temps complet Salaire : A negocier © Cameroun

OFFRE D'EMPLOIS : Technicien HELP DESK H/F - AGL AFRICA GLOBAL LOGISTICS Cameroon, Kribi

Fonction 

SUPPORT

Technicien HELP DESK H/F

   Type de contrat

CDI

   Localisation du poste Afrique, Cameroun,KRIBI

   Temps de travail  Temps complet

Description de la mission 

• Exécuter le plan de test de l'ensemble procédures

• Exécuter les tâches d'exploitation quotidiennes

• Exécuter les tâches de supervision de l'infrastructure

• Exécuter les tâches d'administration de l'infrastructure

• Superviser l'infrastructure systèmes et réseaux. Déclencher les actions correctives nécessaires

• Maintenir l'intégrité des données concernant les éléments de configuration (ITIL)

• Déclencher et suivre des actions de maintenance

• Maintenir à jour des inventaires des équipements, systèmes, sous-systèmes et logiciels d'infrastructure

• Rédiger et mettre à jour les documentations techniques (topologies détaillées, procédures de diagnostic / migration / upgrade…) ;

• Faire le reporting d'exploitation au superviseur informatique

• Installer et/ou superviser les installations de tout équipement géré par le service informatique

• Installer, configurer et mettre à jour des systèmes, les composants logiciels ou les sous-systèmes liés à l'infrastructure informatique

• Réaliser les montées de versions des systèmes, sous-systèmes et logiciels liés à l'infrastructure

• Réaliser les migrations des systèmes, sous-systèmes et logiciels liés à l'infrastructure

• Réaliser les actions de maintenance sur l'infrastructure

• Préparer et réaliser les changements sur les serveurs Windows (installations de logiciels et fix de sécurité en particulier)

• Gérer le déploiement de solutions et équipements sur l'infrastructure

• Rédiger les comptes rendus d'installation, d'interventions

• Valider les comptes rendus d'intervention des techniciens externes et classement de ces derniers

• Assurer le support

• Aider et former les utilisateurs à l'utilisation de leur poste de travail, des logiciels, services bureautiques et des équipements associés (Modem, Imprimante, téléphone)

• Prendre en charge et résoudre les requêtes, incidents et problèmes relatifs aux postes de travail et à l'infrastructure

• Mettre en œuvre les plans d'actions associés, les actions palliatives en s'assurant d'une action corrective définitive

• Suivre les actions engagées et clore celles-ci dans les plus brefs délais par une action de validation

• Déclencher et escalader vers le superviseur Informatique les incidents majeurs

• Maintenir à jour le logiciel de gestion des tickets.

• Assurer la permanence informatique (support utilisateurs, approvisionnements, gestion des incidents).

Profil 

• BAC + 2/3 en Informatique ou technologie de l'information

• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans la gestion des systèmes d'information

• Pratique excellente du Français,

• Une bonne pratique de l'anglais étant un atout

• Excellentes capacités d'organisation et de planification

• Capacité avérée à gérer les hommes de cultures diverses

• Capacité à communiquer efficacement

• Capacité à travailler sous pression

• Forte capacité d'adaptation et d'apprentissage

• Afficher une forte adhésion et respect aux valeurs de KCT

• Faire montre d'une intégrité avérée

• Solides connaissances des NTIC

• Bonne capacité à travailler en équipe

• Agir en tant que référence dans l'application du règlement intérieur et des procédures internes.

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse :

  Délai de recevabilité des dossiers de candidature : URGENT, postulez le plus vite possible.