Technicien HELP DESK H/F

Fonction SUPPORT. Type de contrat CDI. Localisation du poste Afrique, Cameroun, KRIBI. Temps de travail Temps complet. Description de la mission : • Exécuter le plan de test de l'ensemble procédures • Exécuter les tâches d'exploitation quotidiennes • Exécuter les tâches de supervision de l'infrastructure • Exécuter les tâches d'administration de l'infrastructure • Superviser l'infrastructure systèmes et réseaux. Déclencher les actions correctives nécessaires • Maintenir l'intégrité des données concernant les éléments de configuration (ITIL) • Déclencher et suivre des actions de maintenance • Maintenir à jour des inventaires des équipements, systèmes, sous-systèmes et logiciels d'infrastructure • Rédiger et mettre à jour les documentations techniques (topologies détaillées, procédures de diagnostic / migration / upgrade…) ; • Faire le reporting d'exploitation au superviseur informatique • Installer et/ou superviser les installations de tout équipement géré par le service informatique • Installer, configurer et mettre à jour des systèmes, les composants logiciels ou les sous-systèmes liés à l'infrastructure informatique • Réaliser les montées de versions des systèmes, sous-systèmes et logiciels liés à l'infrastructure • Réaliser les migrations des systèmes, sous-systèmes et logiciels liés à l'infrastructure • Réaliser les actions de maintenance sur l'infrastructure • Préparer et réaliser les changements sur les serveurs Windows (installations de logiciels et fix de sécurité en particulier) • Gérer le déploiement de solutions et équipements sur l'infrastructure • Rédiger les comptes rendus d'installation, d'interventions • Valider les comptes rendus d'intervention des techniciens externes et classement de ces derniers • Assurer le support • Aider et former les utilisateurs à l'utilisation de leur poste de travail, des logiciels, services bureautiques et des équipements associés (Modem, Imprimante, téléphone) • Prendre en charge et résoudre les requêtes, incidents et problèmes relatifs aux postes de travail et à l'infrastructure • Mettre en œuvre les plans d'actions associés, les actions palliatives en s'assurant d'une action corrective définitive • Suivre les actions engagées et clore celles-ci dans les plus brefs délais par une action de validation • Déclencher et escalader vers le superviseur Informatique les incidents majeurs • Maintenir à jour le logiciel de gestion des tickets. • Assurer la permanence informatique (support utilisateurs, approvisionnements, gestion des incidents). Profil : • BAC + 2/3 en Informatique ou technologie de l'information • Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans la gestion des systèmes d'information • Pratique excellente du Français, • Une bonne pratique de l'anglais étant un atout • Excellentes capacités d'organisation et de planification • Capacité avérée à gérer les hommes de cultures diverses • Capacité à communiquer efficacement • Capacité à travailler sous pression • Forte capacité d'adaptation et d'apprentissage • Afficher une forte adhésion et respect aux valeurs de KCT • Faire montre d'une intégrité avérée • Solides connaissances des NTIC • Bonne capacité à travailler en équipe • Agir en tant que référence dans l'application du règlement intérieur et des procédures internes. Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible à l'adresse : https://acareerbyagl.talent-soft.com/offre-de-emploi/liste-offres.aspx Délai de recevabilité des dossiers de candidature : URGENT, postulez le plus vite possible.