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Comptable Chargé des Formations Clients - Abidjan
CDD2 months ago
Job Description
Côte d'Ivoire
CDI
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Tectra Ci recrute un(e) Chargé(e) Clientèle H/F pour son équipe basée à Abidjan. Ce poste s'inscrit dans une volonté de renforcer la relation client et d'optimiser la satisfaction de notre clientèle.
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Le/la Chargé(e) Clientèle aura pour
la gestion et le développement de la relation client, ainsi que la fidélisation des clients existants. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer le suivi et la satisfaction des clients tout au long de leur parcours d'achat
- Gérer les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et efficacité
- Développer des stratégies pour fidéliser la clientèle et augmenter la satisfaction globale
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de service client
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Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac+2/3 en Gestion commerciale, Vente, Marketing, Communication ou équivalent, avec une expérience minimum de 2 à 3 ans dans un poste similaire. Vous devez posséder d'excellentes compétences en gestion de la relation client, ainsi qu'en communication orale et écrite. La maîtrise des outils informatiques liés à la gestion client est indispensable. Vous êtes orienté(e) résultats, avez un fort sens du service client, et êtes capable de travailler en équipe et de gérer des situations complexes.
Formation et développement
Le/la titulaire du poste participera également à la formation et au développement des compétences de l'équipe de gestion de la clientèle.
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Expert Application Advice
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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