Chargé Clientèle H/F - Abidjan

Nous sommes à la recherche d'un  Chargé Clientèle H/F. Mission principale : Le/la Chargé(e) clientèle aura pour mission principale la gestion et le développement de la relation client, ainsi que la fidélisation des clients existants.

Responsabilités

Assurer le suivi et la satisfaction des clients tout au long de leur parcours d'achat Gérer les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et efficacité Développer des stratégies pour fidéliser la clientèle et augmenter la satisfaction globale Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de service client

Formation / Diplômes

Participer à la formation et au développement des compétences de l'équipe de gestion de la clientèle.

Profil recherché

Bac+2/3 en Gestion commerciale, Vente, Marketing, Communication ou équivalent

Expérience

Minimum 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire Excellentes compétences en gestion de la relation client Compétences en communication orale et écrite

Autres informations

Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion client Orientation résultats et sens du service client Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations complexes.

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