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Comptable Chargé des Formations Clients - Abidjan
CDDil y a environ 2 mois
Description du poste
Côte d'Ivoire
CDI
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Attention aux arnaques. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers — nous ne sommes pas à l'origine de ces emplois et ne gérons pas les recrutements. Soyez vigilant : ne versez jamais d'argent pour obtenir un emploi ou un entretien, et méfiez-vous de toute demande suspecte.
Contexte du poste
Tectra Ci recrute un(e) Chargé(e) Clientèle H/F pour son équipe basée à Abidjan. Ce poste s'inscrit dans une volonté de renforcer la relation client et d'optimiser la satisfaction de notre clientèle.
Missions principales
Le/la Chargé(e) Clientèle aura pour mission principale la gestion et le développement de la relation client, ainsi que la fidélisation des clients existants. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer le suivi et la satisfaction des clients tout au long de leur parcours d'achat
- Gérer les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et efficacité
- Développer des stratégies pour fidéliser la clientèle et augmenter la satisfaction globale
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de service client
Profil recherché
Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac+2/3 en Gestion commerciale, Vente, Marketing, Communication ou équivalent, avec une expérience minimum de 2 à 3 ans dans un poste similaire. Vous devez posséder d'excellentes compétences en gestion de la relation client, ainsi qu'en communication orale et écrite. La maîtrise des outils informatiques liés à la gestion client est indispensable. Vous êtes orienté(e) résultats, avez un fort sens du service client, et êtes capable de travailler en équipe et de gérer des situations complexes.
Formation et développement
Le/la titulaire du poste participera également à la formation et au développement des compétences de l'équipe de gestion de la clientèle.
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Conseil Expert Candidature
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.
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