Conseiller Client Bilingue Francais Allemand

CONSEILLER CLIENT BILINGUE ( FRANCAIS / ALLEMAND) | mai 2026 | Projobivoire

Expirée

Nom de l’entreprise :OLSY GROUP  

Lieu de travail :ANGRE 9e TRANCHE ROND POINT CNPS

Le Conseiller Client Bilingue est chargé d’assurer la gestion et le suivi de la relation client en français et en allemand, en garantissant un service de qualité et une satisfaction optimale des clients.

Répondre aux demandes des clients dans les deux langues

Accompagner les clients dans l’utilisation des produits ou services

Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais

Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution complète

Maintenir une communication professionnelle et positive avec les clients

Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils de gestion (CRM)

Respecter les procédures internes et les standards de qualité

Profil souhaité

Excellente maîtrise du français et de l’allemand à l’oral comme à l’écrit ( obligatoire )

Bac +2 minimum

Très bonnes capacités de communication et d’écoute

Sens du service client et orientation satisfaction

Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme

Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, CRM)

Esprit d’équipe, rigueur et organisation

Une expérience en centre d’appel ou service client est un atout

Avantages et bénéfices

Instructions

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