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STAGEil y a 2 mois

Conseiller Client Bilingue Francais Allemand

BAYANO SERVICES
Côte d'Ivoire

Description du poste

CONSEILLER CLIENT BILINGUE ( FRANCAIS / ALLEMAND) | mai 2026 | Projobivoire

Expirée

Nom de l’entreprise :OLSY GROUP  

Lieu de travail :ANGRE 9e TRANCHE ROND POINT CNPS

Description du poste

Le Conseiller Client Bilingue est chargé d’assurer la gestion et le suivi de la relation client en français et en allemand, en garantissant un service de qualité et une satisfaction optimale des clients.

Répondre aux demandes des clients dans les deux langues

Accompagner les clients dans l’utilisation des produits ou services

Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées dans les meilleurs délais

Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution complète

Maintenir une communication professionnelle et positive avec les clients

Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils de gestion (CRM)

Respecter les procédures internes et les standards de qualité

Profil souhaité

Excellente maîtrise du français et de l’allemand à l’oral comme à l’écrit ( obligatoire )

Bac +2 minimum

Très bonnes capacités de communication et d’écoute

Sens du service client et orientation satisfaction

Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme

Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, CRM)

Esprit d’équipe, rigueur et organisation

Une expérience en centre d’appel ou service client est un atout

Avantages et bénéfices

 

Instructions

[Veuillez cliquer sur le bouton Postuler ci-dessous pour découvrir comment envoyer votre candidature (E-mail, téléphone, WhatsApp, etc.)]

Conseil Expert Candidature

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Prospection et résultats — Votre nombre de nouveaux clients acquis et votre taux de conversion sont vos arguments les plus solides. Si vous opérez dans un secteur spécifique (FMCG, télécoms, pharma), montrez votre connaissance fine des distributeurs et acteurs locaux.

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