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Responsable Service Après-Vente (H/F) – Bamako
Notre client, une entreprise du secteur industriel, recrute un Responsable Service Après-Vente (H/F) pour son site de Bamako.
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Le Responsable Service Après-Vente (SAV) est chargé(e) d’assurer la gestion complète du service après-vente afin de garantir la satisfaction client et la remise en état des équipements. Il/Elle supervise les activités techniques, coordonne les interventions des techniciens et veille à l’efficacité opérationnelle du service, tout en assurant une bonne gestion des ressources et des stocks.
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Gestion du Service Après-Vente
Assurer le suivi technique des clients en cas de panne ou de problème d’installation ; diagnostiquer les équipements ou articles retournés ; proposer des solutions adaptées et satisfaisantes aux clients ; planifier et coordonner les interventions des techniciens SAV ; gérer la facturation des prestations hors garantie ; collaborer avec le service achats pour le traitement des défauts fournisseurs ; veiller au respect des engagements de l’entreprise en matière de service après-vente.
Management d’équipe
Encadrer et animer l’équipe des techniciens SAV ; participer au recrutement et à l’intégration des techniciens ; assurer la montée en compétences et la performance de l’équipe.
Autres informations
Exécuter toute autre tâche confiée par la hiérarchie dans le cadre de la fonction.
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Formation / DiplĂ´mes
Être titulaire d’un diplôme d’Ingénieur en électromécanique ou dans un domaine similaire.
Expérience
Justifier d’une expérience confirmée dans un poste similaire en maintenance et support technique.
Compétences techniques
Solides connaissances en électricité et mécanique ; bonne maîtrise des techniques de diagnostic et maintenance ; compétences en planification et organisation.
Compétences opérationnelles
Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées ; maîtrise de la gestion des garanties et des litiges SAV ; bonne communication avec la clientèle ; capacité à organiser et piloter efficacement un service après-vente.
Compétences managériales
Leadership et capacité à encadrer une équipe ; sens de l’organisation et de la coordination ; esprit d’analyse et capacité de prise de décision.
Qualités personnelles
Sens du service client ; rigueur et organisation ; réactivité et bonne gestion des priorités ; esprit d’équipe.
Modalités de candidature
Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à transmettre leur candidature à l’adresse suivante : [Click the Apply button below to apply, and Create my CV to build a CV tailored to this offer, professionally] , avec l’objet du mail : Responsable SAV. Date de clôture : 18 avril 2026.
Contact Telephone : 14-04-2026, 18-04-2026
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Diplôme — Gestion du Service Après-Vente précise un niveau bachelor : si votre diplôme est d'un domaine adjacent, compensez par une expérience terrain très ciblée et des projets prouvant vos compétences dans le domaine exact du poste.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Recrutements et formation — Citez les postes difficiles pourvus (délai, profil, marché tendu) et les programmes de formation conçus avec leurs taux de complétion. Une certification RH (CHRP, CIPD) renforce significativement votre profil.
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📢 AVIS DE RECRUTEMENT chez Description de l entreprise Ă
MANDE PETROLEUM recrute pour plusieurs postes à pourvoir dans ses locaux à Bamako. Poste 1 : Responsable Commercial Missions principales : Assurer les relations entre l’entreprise et ses clients ; développer le portefeuille clients ; assurer le suivi des partenaires commerciaux ; participer au développement commercial