📢 AVIS DE RECRUTEMENT

Responsabilités

Responsable Service Après-Vente (H/F) – Bamako AVIS DE RECRUTEMENT Responsable Service Après-Vente (H/F) – Bamako GRM , cabinet de gestion en ressources humaines, recrute pour le compte de son client évoluant dans le secteur industriel : RESPONSABLE SERVICE APRÈS-VENTE (H/F) Lieu d’affectation : Bamako

Le/La Responsable Service Après-Vente (SAV) est chargé(e) d’assurer la gestion complète du service après-vente afin de garantir la satisfaction client et la remise en état des équipements. Il/Elle supervise les activités techniques, coordonne les interventions des techniciens et veille à l’efficacité opérationnelle du service, tout en assurant une bonne gestion des ressources et des stocks. Principales responsabilités Gestion du Service Après-Vente Assurer le suivi technique des clients en cas de panne ou de problème d’installation ; Diagnostiquer les équipements ou articles retournés ; Proposer des solutions adaptées et satisfaisantes aux clients ; Planifier et coordonner les interventions des techniciens SAV ; Gérer la facturation des prestations hors garantie ; Collaborer avec le service achats pour le traitement des défauts fournisseurs ; Veiller au respect des engagements de l’entreprise en matière de service après-vente. Management d’équipe Encadrer et animer l’équipe des techniciens SAV ; Participer au recrutement et à l’intégration des techniciens ; Assurer la montée en compétences et la performance de l’équipe ; Exécuter toute autre tâche confiée par la hiérarchie dans le cadre de la fonction.

Formation et expérience Être titulaire d’un Bac+4 ou d’un diplôme d’ Ingénieur en électromécanique ou dans un domaine similaire ; Justifier d’une expérience confirmée dans un poste similaire en SAV , maintenance ou support technique . Compétences techniques Solides connaissances en électricité et en mécanique ; Bonne maîtrise des techniques de diagnostic et de maintenance ; Compétences en planification et en organisation . Compétences opérationnelles Capacité à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées ; Maîtrise de la gestion des garanties et des litiges SAV ; Bonne communication avec la clientèle ; Capacité à organiser et piloter efficacement un service après-vente. Compétences managériales Leadership et capacité à encadrer une équipe ; Sens de l’organisation et de la coordination ; Esprit d’analyse et capacité de prise de décision. Qualités personnelles Sens du service client ; Rigueur et organisation ; Réactivité et bonne gestion des priorités ; Esprit d’équipe. Modalités de candidature Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à transmettre leur CV à l’adresse suivante : [Click the Apply button below to see the contact details] Objet du mail : Responsable SAV Date de clôture : 18 avril 2026 Description de l'entreprise Partager:

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