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Responsable Commercial Back Office (H/F) – Bamako
Notre client, une entreprise évoluant dans le secteur industriel, recrute un Responsable Commercial Back Office pour son site de Bamako. Sous la responsabilité de la hiérarchie, vous coordonnerez et superviserez l’ensemble des activités commerciales internes, du traitement des demandes clients au suivi des commandes et des performances.
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Gestion et suivi client : Traiter les demandes de prix et les commandes clients via les différents canaux ; accueillir, conseiller et orienter les clients ; assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille clients ; suivre les proformas, les bons de commande et les recouvrements ; créer et valider les comptes clients ; assurer un reporting quotidien fiable et exhaustif.
Administration commerciale (Back Office) : Prendre des décisions sur les offres à suivre et attribuer les codes de suivi commercial ; valider les commandes de vente et contrôler les conditions de règlement ; approuver les prix des offres établies par les commerciaux ; valider les transports internes et externes ainsi que les coûts associés ; superviser les demandes d’ouverture de comptes clients ; participer aux études de marché (prix, produits, concurrence) ; contribuer à la gestion et à l’écoulement des stocks, y compris les stocks dormants.
Pilotage de la performance commerciale : Participer à l’élaboration et au suivi des statistiques commerciales mensuelles ; contribuer à la définition des objectifs de chiffre d’affaires et de gestion des stocks ; assurer le suivi des indicateurs de performance.
Coordination interne : Assurer la coordination entre les équipes commerciales, logistiques et financières ; appuyer les équipes commerciales dans le traitement des dossiers complexes.
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Formation : Être titulaire d’un diplôme en commerce, communication ou dans un domaine équivalent (Bac+3 minimum).
Expérience : Justifier d’une expérience significative dans une fonction similaire.
Connaissances : Bonne connaissance des techniques de vente et de gestion commerciale ; la connaissance des produits de quincaillerie ou similaires constitue un atout.
Compétences opérationnelles : Capacité à gérer la pression et les priorités ; aptitude à analyser et interpréter des documents commerciaux (bons de livraison, commandes, etc.) ; rigueur dans le suivi et bon sens de l’organisation ; capacité d’adaptation et réactivité ; bonne maîtrise du reporting et des outils de suivi.
Qualités personnelles : Leadership et sens des responsabilités ; esprit d’analyse et capacité de décision ; sens de la confidentialité ; dynamisme et implication ; esprit d’équipe ; ténacité et orientation résultats.
Informations complémentaires
Contrat : CDD (Contrat à durée déterminée) Localisation : Bamako Secteur : Communication/Marketing Expérience : Junior Qualification : Bac+3/L3 Salaire : Selon profil
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Diplôme — Gestion et suivi client précise un niveau bachelor : si votre diplôme est d'un domaine adjacent, compensez par une expérience terrain très ciblée et des projets prouvant vos compétences dans le domaine exact du poste.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Recrutements et formation — Citez les postes difficiles pourvus (délai, profil, marché tendu) et les programmes de formation conçus avec leurs taux de complétion. Une certification RH (CHRP, CIPD) renforce significativement votre profil.
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