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Agent de chat / Setter
Entreprise : FABEXS (Comptabilité, juridique et conseil, Audit - Conseil)
Lieu : Yaoundé (télétravail complet)
Type de contrat : Freelance / Indépendant – mission longue durée
Horaires : Lundi–vendredi, plages compatibles avec les fuseaux USA (ET / PT)
Rémunération : Fixe mensuel – communiqué après échange
Missions : En tant qu'Agent de chat / Setter, vous serez chargé(e) d'incarner un avatar défini pour interagir par écrit avec une audience américaine, en respectant une voix imposée et cohérente. Vous devrez lire entre les lignes, répondre au fond autant qu'à la forme, et construire une relation durable avec les clients.
Indispensable :
Anglais écrit courant à professionnel – vous écrivez pour une audience américaine
Capacité à écrire avec une voix imposée et cohérente, pas avec la vôtre
Intelligence émotionnelle : lire entre les lignes, répondre au fond autant qu'à la forme
Constance et fiabilité : la relation se construit dans la durée, pas dans les bons jours seulement_Très apprécié :_
Intérêt sincère pour l'astrologie, le développement personnel ou l'ésotérisme
Expérience en copywriting, community management ou rôle éditorial
Habitude de travailler avec des personas ou des chartes éditoriales
Expérience avec une audience anglophone (USA, UK, Canada)Éliminera d'emblée :
Un anglais écrit approximatif ou peu naturel
Une incapacité à effacer son propre style pour adopter celui d'un autre
Des réponses génériques, sans personnalisation réelleCe que nous fournissons :
Guide complet de l'avatar : personnalité, valeurs, ton, expressions typiques, tournures à bannir
Exemples annotés d'emails types selon les situations
Onboarding accompagné avec feedback quotidien en phase de démarrage
Accès aux outils : CRM, messagerie, Google Workspace
Interlocuteur direct pour escalader les cas délicatsProcessus de recrutement :
Sélection sur candidature – lettre + exemples d'écriture
Test d'incarnation : rédiger 3 emails en adoptant la voix de l'avatar sur des cas fournis
1 entretien visio (30–45 min) – personnalité, approche, questions pratiques
Démarrage après validation et signature des documentsLe test d'incarnation est le filtre principal. Votre CV compte moins que votre capacité à écrire juste.
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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Recrutements et formation — Citez les postes difficiles pourvus (délai, profil, marché tendu) et les programmes de formation conçus avec leurs taux de complétion. Une certification RH (CHRP, CIPD) renforce significativement votre profil.
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