TECHNICIEN D'INTERVENTION INFORMATIQUE H/F

Au sein d'une équipe IT à taille humaine, vous intervenez auprès des utilisateurs (services supports, métiers, etc.). Vous gérez les incidents du quotidien, mais aussi les évolutions techniques du parc. Votre champ d'action couvre aussi bien les postes de travail, les imprimantes, les écrans et autres périphériques. Assurer le support technique et la maintenance des équipements informatiques, garantir la continuité de service et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils collaboratifs Microsoft 365, dans un environnement Cloud sécurisé. Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes : Support et assistance 1. Assurer le support de niveau 1 et 2 (sur site et à distance) pour les postes de travail, imprimantes, périphériques et applications M365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). 2. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels dans le respect des SLA (≥ 98%). Gestion du parc informatique 3. Déployer et mettre en conformité les postes de travail (Desktop, Laptop) selon les politiques de sécurité. 4. Réaliser l'inventaire physique et logique des équipements par site. 5. Maintenir et surveiller le bon fonctionnement des serveurs et des services Cloud (Azure AD, Intune). Administration et évolution 6. Participer à la configuration et au déploiement via Microsoft Intune et Azure AD (enrôlement, politiques de sécurité). 7. Contribuer à la mise à jour des systèmes et à l'intégration de nouveaux composants. Formation et sensibilisation 8. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs (Teams, SharePoint, OneDrive). 9. Rédiger des guides utilisateurs et alimenter la base de connaissances. Le poste requiert une présence régulière sur site et des échanges fréquents avec les utilisateurs. Vous travaillez en lien direct avec le responsable informatique et les équipes métiers, dans un environnement professionnel où la continuité de service est essentielle.