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STAGEil y a 3 mois

TECHNICIEN D'INTERVENTION

Inconnu
Ebolowa (Cameroun)

Description du poste

Africa Global Logistics TECHNICIEN D'INTERVENTION | Louma Jobs Cameroun Press "Enter" to Recruteur : Publiez une annonce Candidat : Recherchez un emploi

Description de l'offre

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Description de la mission  Au sein d’une équipe IT à taille humaine, vous intervenez auprès des utilisateurs (services supports, métiers, etc.). Vous gérez les incidents du quotidien, mais aussi les évolutions techniques du parc. Votre champ d’action couvre aussi bien les postes de travail, les imprimantes, les écrans et autres périphériques. Assurer le support technique et la maintenance des équipements informatiques, garantir la continuité de service et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des outils collaboratifs Microsoft 365, dans un environnement Cloud sécurisé.

Vos principales missions s’articulent autour des responsabilités suivantes :

Support et assistance

  1. Assurer le support de niveau 1 et 2 (sur site et à distance) pour les postes de travail, imprimantes, périphériques et applications M365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
  2. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels dans le respect des SLA (≥ 98%). Gestion du parc informatique
  3. Déployer et mettre en conformité les postes de travail (Desktop, Laptop) selon les politiques de sécurité.
  4. Réaliser l’inventaire physique et logique des équipements par site.
  5. Maintenir et surveiller le bon fonctionnement des serveurs et des services Cloud (Azure AD, Intune). Administration et évolution
  6. Participer à la configuration et au déploiement via Microsoft Intune et Azure AD (enrôlement, politiques de sécurité).
  7. Contribuer à la mise à jour des systèmes et à l’intégration de nouveaux composants. Formation et sensibilisation
  8. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs (Teams, SharePoint, OneDrive).
  9. Rédiger des guides utilisateurs et alimenter la base de connaissances.

Le poste requiert une présence régulière sur site et des échanges fréquents avec les utilisateurs. Vous travaillez en lien direct avec le responsable informatique et les équipes métiers, dans un environnement professionnel où la continuité de service est essentielle.

 

Profil  Vous aimez comprendre, diagnostiquer et résoudre. Vous savez garder la tête froide quand tout s’arrête et qu’il faut agir vite. Issu(e) d’une formation Bac +2/3 en informatique, réseaux ou systèmes, vous disposez d’au moins deux ans d’expérience sur un poste similaire. Vous avez développé une approche rigoureuse du support technique et un goût réel pour le travail bien fait.

Compétences :

Vous maîtrisez les aspects techniques du technicien micro-réseau ainsi que les outils nécessaires pour exercer vos activités. De plus, vous connaissez les techniques de traitement des incidents et des requêtes.

Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse, le sens et le respect du service client, une capacité à communiquer clairement avec des utilisateurs non techniques et un bon niveau rédactionnel. Enfin, vous avez une bonne maîtrise de soi en toutes circonstances.

Votre curiosité et votre autonomie feront la différence pour anticiper les besoins et proposer des solutions adaptées. Maîtrise des environnements Windows et notions Linux. Connaissance des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive). Expérience avec Azure AD, Intune, et les politiques de sécurité Cloud. Bonne compréhension des réseaux et des concepts de cybersécurité. Capacité à utiliser des outils ITSM pour la gestion des tickets.

Compétences attendues : Langues : Français, Anglais

Savoir-être : Autonomie, Capacité de communication, Curiosité, Esprit d’équipe, Force de proposition, Proactivité, Rigueur, Sens de l’organisation, Maîtrise de soi, Sens du service, Qualité rédactionnelle, etc.

Savoir-faire : Microsoft Windows, Documentation technique Gestion de la maintenance préventive et curative, Gestion des incidents – anomalies, etc.

[Veuillez cliquer sur le bouton Postuler ci-dessous pour découvrir comment envoyer votre candidature (E-mail, téléphone, WhatsApp, etc.)]

Conseil Expert Candidature

Maîtrise technique — Inconnu attend une maîtrise opérationnelle de SharePoint, Azure. Ne vous contentez pas de les mentionner : décrivez un projet concret où vous les avez utilisés, avec le résultat obtenu.

Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.

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