Agent de Gestion Commandes E-commerce

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Responsabilités

Qu’est-ce qu’un agent de gestion des commandes? Poste essentiel au sein du département e-commerce, vous vous assurez que l’ensemble des commandes passées par nos utilisateurs soient traitées du mieux possible afin de garantir un service optimum à notre clientèle et nos partenaires marchands. En cas de problème avec une commande, vous êtes chargé de trouver et d’appliquer la meilleure solution afin de garantir la bonne satisfaction du client. Vos responsabilités Valider les commandes client Relancer les marchands non réactifs Gérer les requêtes clients (plaintes, demandes d’informations etc.), champions et marchands liées à une commande via notre outil de gestion des requêtes Trouver des solutions à chaque situation ou litige relatif à une commande Cette liste est non exhaustive Vous êtes fait pour être un agent de gestion des commandes si... Vous êtes extrêmement rigoureux et organisé. Vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes réactif, dynamique et toujours force de proposition. Vous êtes très à l’aise en informatique, et maîtrisez rapidement de nouveaux outils / logiciels etc. Gabon : Franceville Koulamoutou Lambaréné Libreville Makokou Mouila Oyem Port-Gentil Tchibanga [Click the Apply button below to see the contact details]

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