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Missions :
En tant que Téléconseiller(ère) au sein de MILLENIUM PHONING GROUP, vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants. Vous fournirez des informations précises aux clients, résoudrez leurs problèmes et promouvrez les produits et services de l'entreprise. Vous utiliserez des outils CRM pour assurer un suivi rigoureux des dossiers et contribuerez à l'amélioration continue des processus en collaboration avec l'équipe.
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Nous recherchons un candidat dynamique, débutant ou expérimenté (jusqu'à 10 ans d'expérience), titulaire d'un diplôme allant du Bac à Bac+5. Vous maîtrisez le français (bon niveau) et possédez d'excellentes compétences en communication orale et écrite. La connaissance des outils CRM et des techniques de gestion de la relation client est indispensable. Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer le stress, votre esprit d'équipe, votre autonomie et votre sens du service client.
Conditions du poste :
Type de contrat : Alternance. Lieu : Dakar, Sénégal. Travail à distance : Non. Nombre de postes : 100. Management d'équipe : Oui.
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Diplôme — MILLENIUM PHONING GROUP précise un niveau master : si votre diplôme est d'un domaine adjacent, compensez par une expérience terrain très ciblée et des projets prouvant vos compétences dans le domaine exact du poste.
Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.
Candidature ciblée — Adaptez votre CV aux mots-clés exacts de cette offre et prouvez chaque compétence par un exemple concret. Une lettre de motivation qui montre que vous comprenez les défis spécifiques de ce poste fait systématiquement la différence.
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Êtes vous passionné(e) par la relation client et doté(e) d’un excellent sens du service . SENEGINDIA SA recrute un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre son département Commercial et Marketing. En tant que véritable ambassadeur/ambassadrice de notre image , vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients e
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