Expert technique Gestion applicative MCF

Expert technique Gestion applicative MCF

À propos de Bénin Digital Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers. Nous accompagnons nos clients dans les secteurs de l'industrie, de la banque & assurance, de la grande distribution & e-commerce, et des médias & communication, en mobilisant des compétences techniques, data, produit et conseil.

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** La mission s'inscrit au sein du domaine ARC, en charge de l'acquisition des flux de paiement, du traitement (virements, prélèvements, chèques, effets de commerce) et de la restitution des flux. Le profil interviendra sur une application critique : MCF (Management of Cash Flow), dédiée à la gestion des flux de paiement XML, dans un environnement J2EE / Linux / webMethods / Oracle.

Le poste consiste à renforcer l'équipe MOE MCF en appui du responsable d'équipe, avec un rôle transverse TechOps / pilotage MCO applicatif : maintien en condition opérationnelle (MCO), organisation et pilotage du support de production, coordination des opérations applicatives, gestion des incidents et amélioration continue.

Missions

Maintien en condition opérationnelle (MCO)

• Suivi du bon fonctionnement en production

• Surveillance performance / disponibilité / sécurité

• Suivi des correctifs et évolutions

• Respect des procédures d'exploitationSupport de production

• Organisation du support N1 / N2

• Suivi des alertes et demandes

• Communication sur le traitement des ticketsGestion des incidents & problèmes

• Suivi des incidents (conférences)

• Communication aux parties prenantes

• Analyse des causes racines (RCA)

• Mise en place d'actions préventives

• Rédaction des post-mortemCoordination des opérations

• Planification des opérations (releases, paramétrages, re-jouements)

• Préparation des mises en production

• Coordination des acteurs lors des changements

• Respect des fenêtres de maintenanceDocumentation & capitalisation

• Rédaction / mise à jour : procédures de support, modes opératoires, documentation fonctionnelle & technique

• Enrichissement de la base de connaissanceActivités transverses

• Reporting & tableaux de bord

• Préparation des comités (exploitation, incidents, performance)

• Animation de rituels

• Amélioration continue & industrialisation**

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Must have (éliminatoires)

• Expérience solide en MCO / gestion d'application

• Expérience sur application critique (production sensible)

• Expérience en pilotage opérationnel / coordinationShould have

• Expérience dans le secteur bancaire / paiements

• Bonne compréhension des environnements de production ITNice to have

• Compétences techniques (SQL, UNIX)

• Connaissance webMethodsCompétences attendues

Techniques

• Gestion applicative & MCO

• Environnements de production

• Outils de ticketing & supervision

• Gestion incidents / problèmes / changements (ITIL apprécié)

• Lecture de documentation technique

• Anglais B1 minimumTechniques IT (bonus)

• SQL / UNIX

• webMethodsOrganisationnelles

• Rigueur & méthode

• Organisation & planification

• Gestion des priorités

• Capacité multi-sujetsRelationnelles

• Communication claire

• Esprit de service

• Travail en équipe

• Coordination multi-acteurs

• Pédagogie & diplomatieEnjeux & criticité Cette application est critique pour le système d'information. Une forte exigence en rigueur, réactivité et gestion de crise est attendue. La capacité à gérer des situations sensibles est indispensable.

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