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Responsable Administration des Ventes · France
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Responsable ADV avec plus de dix années d’expérience en gestion commerciale, administration des ventes et relation client, je suis actuellement à la recherche d'une opportunité professionnelle au Sénégal. Mobile et motivée, je suis ouverte à toutes propositions. Références disponibles sur demande. Cordialement,
Management d’une équipe de trois personnes, supervision du traitement des commandes (de la saisie à la facturation), suivi des litiges clients, avoirs et encaissements en lien avec la comptabilité, mise en place d’indicateurs de performance (KPI) et reporting pour la direction commerciale, amélioration des processus ADV (réduction des délais de traitement, interface avec les services logistiques…
Assurer la gestion des dossiers clients, saisie et gestion des commandes, traitement et suivi des retours de marchandises, gestion des litiges, traitement des avoirs, édition et expédition des factures, assurer la relation client.
Développement et fidélisation d’un portefeuille clients à l’export, gestion et suivi des demandes clients, analyse des besoins et conseil sur les produits, élaborations et envoi des offres commerciales, négociation des conditions commerciales, gestion des relations clients avant et après-vente, gestion des réclamations et recherche de solutions adaptées, participation aux actions commerciales.
Interface avec les Centrales d’Achats et Sites Internet marchands, répondre et suivre les appels d’offres, interface avec la Force de Vente, suivre les dossiers jusqu’à la livraison, renseigner la fiche client pour la constitution d’une base de données, suivi des actions commerciales, mise en place et suivi des tableaux de bords, organiser et participer aux manifestations commerciales,…
Gestion du portefeuille clients, saisie et gestion des commandes et réassorts, traitement et suivi des retours de marchandises, gestion des litiges, traitement des demandes d’avoir.
Elaboration de supports d’aide à l’achat, gestion du portefeuille de fournisseurs, traitement des commandes, des avoirs, des réassorts, des retours de marchandises, traitement des litiges, gestion des échantillons et des têtes de production pour approbation, contrôle qualité des marchandises livrées, gestion et mise à jour du planning de livraison, élaboration et gestion de tableaux de bord par…
Gestion du personnel et diverses tâches propres à l’hôtellerie.
Au sein du service commercial : Assurer la gestion administrative des représentants, gestion des appels téléphoniques et du courrier, gestion des agendas des représentants, saisie informatique de divers documents, contact avec les collaborateurs à l’étranger (Afrique et Europe).