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Technicien Informatique | Réseaux & Cybersécurité · N'Djamena, Tchad
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Technicien informatique polyvalent avec plus de 3 ans d'expérience en support de 1er et 2e niveau, administration réseaux (LAN/WAN) et cybersécurité au Tchad et au Cameroun. Spécialisé en maintenance proactive, j'ai réduit de 20 % les interruptions de service via la supervision de sites 4G. Maîtrisant Fortigate, OpnSense et les technologies satellitaires, j'assure la sécurité des infrastructures et la résolution rapide des incidents.
Support technique de 1ere et 2eme niveau auprès des utilisateurs internes. Installation et configuration des postes de travail. Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès. Formation des utilisateurs à la prise en main du logiciel de gestion d'officine.
Supervisé la technologie 4G Baicells sur l’ensemble du parc de sites, réduisant les interruptions de service de 20 % via une maintenance proactive des équipements.
Diagnostiqué et résolu les incidents réseaux et matériels en moins de 2 heures en moyenne, garantissant une disponibilité optimale des infrastructures critiques.
Assuré un support technique de premier niveau aux abonnés et équipes internes, améliorant la satisfaction client de 30 % grâce à une résolution rapide des requêtes.
Optimisé les processus de supervision et de reporting, permettant une détection précoce des dysfonctionnements et une baisse de 15 % des coûts de maintenance.
Installation, configuration et maintenance des équipements IT. Assistance technique aux utilisateurs. Identification, diagnostic et résolution de problèmes techniques.