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Téléconseillère · Sénégal

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CONTACT
Ouakam, Sénégal
FORMATION
Licence 1 Santé Communautaire
2023–2024
Télémarketing et Vente
Vocalis Center
Juin–Septembre
Baccalauréat
2022–2023
LANGUES
FrançaisIntermédiaire
AnglaisIntermédiaire
WolofIntermédiaire
TÉLÉCONSEILLÈRE

Téléconseillère dynamique et rigoureuse, dotée d'une excellente aisance relationnelle et d'une maîtrise des techniques d'émission et de réception d'appels. Passionnée par le service client et la négociation commerciale.

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Janvier – Août
Téléconseillère (Réception d'appels)
RNG Contact
•

Accueil téléphonique et prise en charge des demandes client. Gestion et résolution de la relation client avec satisfaction. Traitement et suivi des requêtes dans le respect des exigences de qualité.

Août – Septembre
Téléconseillère (Émission d'appels)
HOM Énergie
•

Prospection téléphonique et prise de rendez-vous qualifiés. Vente de produits et services énergétiques. Conduite d'entretiens téléphoniques personnalisés avec la clientèle.

COMPÉTENCES
Accueil & Service Client
Prospection & Vente téléphonique
Entretien et suivi de la clientèle
Émission & Réception d'appels
MS Word
MS Excel
PowerPoint
Outils CTI / CRM
CENTRES D'INTÉRÊT
• Sports• Lecture• Cuisine