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ASSISTANT RH ET SERVICE CLIENT · Kinshasa, RDC
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Je suis une personne rigoureuse, organisée et j’ai le sens de responsabilité, J’aime travailler en équipe et je suis capable de m’adapter à toutes les situations. Je suis convaincu que mes compétences et mon expérience pourraient être un atout pour votre Entreprise.
Réceptionner, Expédier et assurer la livraison des colis au guichet ;
Remplir les bordereaux, conditionnement des colis et livraison
Assurer le classement et l’archivage des dossiers (système de repérage des courriers/colis reçus et expédiés, référence tracking number) ;
Rédiger le rapport d’activité journalière, hebdomadaire et mensuelle ;
Recevoir les appels des clients et les aider à situer leurs courriers ou colis.
Définir et mettre en place les procédures des mails (internet) ;
Prendre les rendez-vous et organiser les visites
Visiter les clients pour avoir leurs préoccupations et leurs suggestions à propos du service rendu par la clinique ;
Recouvrer les forfaits mensuels pour la clinique ;
Fidéliser les entreprises conventionnées à la clinique ;
Rédiger un rapport journalier.
Organiser les visites et rendez-vous, tenir l’agenda du Chef ;
Correspondre par mails avec les fournisseurs et les clients ;
Recevoir des courriers destinés à la société ;
Assurer la caisse en faisant des dépenses nécessaires pour la société et archiver les factures ;
Assurer la paie des agents.
Etablir des documents ayant trait aux postes des agents.
Rédiger des correspondances ayant trait aux RH. (Demande d’explications, lettre de congé, ect..)
Faire un rapport journalier
Recevoir les patients ;
Orienter les patients ;
Ouvrir les dossiers des patients ;
Saisir des courriers administratifs et des rapports médicaux ;
Organiser les rendez-vous des différents médecins spécialistes.
Organiser les rendez –vous du Médecin Directeur.
Faire des reporting des activités mensuelles et annuels
Organiser des réunions avec l’équipe du Front Office et du call center ;
Former les agents de réceptions et du call center ;
Former les agents de réceptions et du call center ;
Récolter et traiter les plaintes des patients.
Organiser des réunions avec d’autres services pour présenter les plaintes des patients.
Présenter les statistiques annuels au responsable de l’établissement.
Organiser des réunions avec les partenaires pour le bon fonctionnement du partenariat.
Organiser des formations continue pour toute la société.
Suivre de près la qualité de service.