Lejeune Misoko
Caissier · Kinshasa, RDC
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Professionnel de la relation client et licencié en Informatique de Gestion, je cumule plusieurs années d'expérience en tant que caissier, livreur et serveur. Rigoureux et orienté résultats, j'ai géré plus de 100 transactions quotidiennes et assuré un service rapide et personnalisé en forte affluence. Prêt à mettre mon dynamisme et ma maîtrise des outils numériques au service de votre équipe.
**Situation :** Gestion des encaissements en période d’affluence. **Tâche :** Assurer un service rapide et sans erreur. **Action :** Traité plus de 100 transactions par jour avec une précision de caisse de 99 %. **Résultat :** Fidélisation de la clientèle et réduction des files d’attente.
**Situation :** En tant que livreur chez Revival Group, j'étais responsable des livraisons quotidiennes dans un rayon de 50 km. **Tâche :** Assurer la satisfaction client malgré des délais serrés et un trafic imprévisible. **Action :** J'ai optimisé mes itinéraires via GPS et priorisé les commandes urgentes pour respecter les créneaux. **Résultat :** J'ai livré 98 % des colis à l'heure, réduisant les réclamations de 15 % en 6 mois.
**Situation :** Service en salle dans un établissement à forte affluence. **Tâche :** Assurer un service rapide et personnalisé pour une clientèle exigeante. **Action :** Optimisé la coordination en salle et anticipé les besoins des clients. **Résultat :** Maintenu un taux de satisfaction client de 95 % et réduit les temps d’attente de 20 %.
**Situation :** Gestion des encaissements et de la relation client au sein d’une chambre froide très fréquentée. **Tâche :** Assurer la rapidité et la fiabilité des transactions tout en fidélisant la clientèle. **Action :** Optimisé le processus de caisse et formé les nouveaux collègues aux procédures. **Résultat :** Réduit les files d’attente de 20 % et amélioré la satisfaction client.
Analysé les données de consommation pour optimiser le processus de distribution électrique, réduisant les pertes techniques de 15 % sur un secteur pilote.