Contact
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Dakar, Sénégal
Nationalité : Sénégalaise
Date de naissance : 25/08/1999
Situation familiale : Célibataire
Nombre d'enfants : 0
Formation
Baccalauréat — Littéraire
2021–2022 /
Licence — Marketing et communication
2021–2024 / Institut International de Management 2IM dakar
Compétences
• Excel
• Travail en équipe
• Gestion du temps
• Gestion de caisse et encaissement
• Sens du service et de l’écoute
• Gestion administrative et classement
• Word
• Écoute active et reformulation
• Gestion des appels téléphoniques
Faye Anta
Back-office • Service client • Administration
À propos
Profil polyvalent, dynamique et organisé, avec une expérience en relation client, administration et commerce. Dotée d’un bon sens de l’écoute, d’une communication aisée et d’un excellent relationnel, je sais accueillir, conseiller et accompagner les clients tout en assurant efficacement les tâches administratives. Sérieuse, adaptable et orientée satisfaction client, je souhaite mettre mes compétences au service d’une équipe professionnelle.
Expérience Professionnelle
Mai 2026 – présent
MA Sarl
Secrétaire administratif
•Accueil et orientation des visiteurs et interlocuteurs Réception et gestion des appels téléphoniques Gestion et classement des documents administratifs Rédaction et transmission de courriers et documents Suivi des dossiers et des tâches administratives Organisation des rendez-vous et gestion de l’agenda Communication avec les différents interlocuteurs Appui administratif et organisationnel au…
Février 2025 – Avril 2016
Quality center
Télé enquêtrice - Centre dappel
•Réalisation d’enquêtes de satisfaction par téléphone Émission d’appels auprès des clients Collecte et saisie des informations recueillies Identification des besoins et attentes des clients Reformulation et conduite d’entretiens téléphoniques Respect des scripts et procédures d’enquête Gestion des échanges avec professionnalisme et courtoisie Remontée des informations et suivi des résultats
Novembre 2024 – Fevrier 2025
Prime Store
Commerciale -Terrain
•Prospection et recherche de nouveaux clients Présentation et promotion des produits/services Identification des besoins et conseil client Négociation et argumentation commerciale Développement et fidélisation du portefeuille clients Suivi des prospects et relance commerciale Atteinte des objectifs de vente Reporting des activités et remontée des informations terrain
Juin2024 – Octobre 2024
Kpay Sénégal
Commerciale -Terrain
•Prospection et recherche de nouveaux clients Présentation et promotion des produits/services Identification des besoins et conseil client Négociation et argumentation commerciale Développement et fidélisation du portefeuille clients Suivi des prospects et relance commerciale Atteinte des objectifs de vente Reporting des activités et remontée des informations terrain
Janvier 2024 – Mai 2024
Boulangerie pâtisserie LE BALDE SAVEURS
Caissière vendeuse
•Accueil et conseil des clients Encaissement des achats et gestion de la caisse Enregistrement des ventes et contrôle des paiements Mise en rayon et présentation des produits Gestion des commandes et réassort des produits Réponse aux demandes et réclamations des clients Vérification des stocks et signalement des ruptures Maintien de la propreté et de l’organisation de l’espace de vente
Janvier 2023 – Décembre 2023
Torodo Africa Production (TAP)
Assistante de direction
•Gestion et réception des appels téléphoniques Accueil et orientation des visiteurs Gestion de l’agenda et organisation des rendez-vous Traitement et classement des documents administratifs Rédaction et transmission de courriers et messages Coordination avec les équipes et suivi des demandes Appui administratif et organisationnel à la direction