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Agent(e) de Recouvrement Senior Bilingue (H/F) – Abidjan
Concentrix, entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, recrute un(e) Agent(e) de Recouvrement Senior Bilingue pour renforcer ses équipes à Abidjan. Spécialiste de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, Concentrix accompagne les entreprises dans leur transformation au sein d'un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Mission principale
En tant qu'Agent(e) de Recouvrement Senior, vous serez responsable de la gestion des comptes clients, du recouvrement des créances et de la résolution des litiges financiers, tout en garantissant une relation client de qualité.
Responsabilités clés
Recouvrement : préparer et soumettre les documents relatifs aux débiteurs sur les portails clients ; réaliser des rapprochements comptables sur les comptes clients ; élaborer des rapports sur les litiges et suivre les actions correctives ; résoudre les écarts et requêtes sur les comptes débiteurs ; gérer les réclamations clients et escalader vers les départements concernés si nécessaire ; traiter les requêtes Salesforce et assurer le suivi avec les parties impliquées ; participer aux audits financiers et internes ; superviser les comptes gérés par des tiers (sociétés de recouvrement ou cabinets juridiques) ; gérer le recouvrement des comptes à haute valeur ou assignés.
Application des paiements : retracer et confirmer les paiements reçus ; résoudre les problèmes complexes liés à l'application des fonds (analyse des données de paiement) ; allouer les crédits et paiements « on account », et signaler les paiements non appliqués ; gérer les soldes résiduels sur les comptes clients ; préparer les dossiers de radiation de créances et obtenir les autorisations nécessaires.
Gestion des prélèvements automatiques : générer les fichiers de prélèvements bancaires ; gérer le traitement des prélèvements impayés sur les comptes clients.
Administration des remboursements clients : vérifier et valider les demandes de remboursement, soumettre pour autorisation et traiter via le service comptable ; mettre à jour les coordonnées bancaires des clients.
Tâches diverses : participer à la clôture mensuelle et annuelle (préparation de rapports financiers) ; gérer la taxe de retenue à la source (withholding tax) et le suivi des écarts de paiement ; soutenir le responsable du recouvrement sur des projets ponctuels.
Compétences techniques
Maîtrise avancée d'Excel, Word et Outlook. Solides compétences en comptabilité, rigueur et sens du détail.
Profil requis
Formation : Baccalauréat avec options Mathématiques et Comptabilité (obligatoire). Diplôme, certificat ou DEUG en Comptabilité (un atout). Expérience : expérience préalable en recouvrement, application de paiements ou gestion financière. Connaissance des logiciels financiers et des principes comptables de base. Capacité à travailler sous pression avec des délais serrés. Langues : bilingue français/anglais (lu, écrit, parlé).
Pourquoi nous rejoindre
Intégrez un groupe international à l'avant-garde de l'innovation client. Bénéficiez d'un environnement de travail dynamique et inclusif. Contribuez à des projets stratégiques au cœur de la performance financière.
Lieu et conditions
Poste basé à Abidjan – Plateau, Immeuble Le Workshop, Quartier Indenié, 6 rue des Sambas, Côte d'Ivoire. Temps complet, sans télétravail, avec une expérience de 2 à 5 ans.
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🎯 Responsabilités Agent(e) de Recouvrement Senior Bilingue (H/F) Posté le 6 avr. 2025 CONCENTRIX Communication, publicité, Centres d appels Abidjan Description du poste : À propos de Concentrix Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Spécialistes de l’amélioration de l’expérience cl
🎯 Responsabilités Agent(e) de Recouvrement Senior Bilingue (H/F) Posté le 6 avr. 2025 CONCENTRIX Communication, publicité, Centres d appels Abidjan Description du poste : À propos de Concentrix Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Spécialistes de l’amélioration de l’expérience cl
Agent(e) de Recouvrement Senior Bilingue (H/F) Concentrix, entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, recrute un(e) Agent(e) de Recouvrement Senior pour renforcer son équipe à Abidjan. Spécialiste de l amélioration de l expérience client et de l optimisation des processus métiers, Concentrix accompagne le
Consultant(e) Junior Fundraising Abidjan chez Fondation Sainte Marie Pour L Education à Côte d Ivoire