ATLANTIC FINANCIAL GROUP (AFG) recrute un(e) Réceptionniste – Standardiste pour sa direction Financière et Comptabilité, à Douala. L'avis de recrutement porte la référence AFGBCM/DRH/30-10-2026. Le poste est à pourvoir en contrat MAD, sous statut MAD, et la zone de publication est externe. Un seul poste est ouvert.
La mission principale consiste à gérer les appels entrants et à orienter les interlocuteurs, à accueillir les visiteurs et à les diriger vers les services concernés, ainsi qu'à gérer le courrier, les messages et les autres tâches administratives. Le titulaire du poste devra faire preuve du sens du service, d'une excellente aisance relationnelle et du goût du contact.
Gestion de l'accueil téléphonique
Il s'agit de recevoir et de traiter les appels téléphoniques entrants, d'identifier les interlocuteurs, de comprendre leurs demandes et de les orienter vers les services ou collaborateurs concernés. Le réceptionniste transmet les messages aux destinataires concernés en cas d'indisponibilité et assure le suivi des appels nécessitant un retour d'information. Il veille également à la qualité de l'accueil téléphonique et au respect des règles de courtoisie.
Accueil physique et orientation des visiteurs
Le poste implique d'accueillir les visiteurs, clients, partenaires et autres interlocuteurs de la Banque, d'identifier l'objet de leur visite et de vérifier, le cas échéant, les rendez-vous préalablement programmés. Le réceptionniste informe les collaborateurs concernés de l'arrivée de leurs visiteurs et oriente ces derniers vers les services ou personnes compétents. Il veille au respect des règles d'accès et de sécurité applicables au sein de la Banque et assure une prise en charge professionnelle et courtoise des visiteurs.
Gestion du courrier et des messages
Cette activité consiste à réceptionner les courriers et plis destinés à la Banque, à assurer leur enregistrement, leur tri et leur distribution aux services concernés, et à organiser l'expédition du courrier sortant le cas échéant. Le réceptionniste réceptionne et transmet les messages téléphoniques ou écrits aux destinataires et assure le suivi des courriers et documents nécessitant une attention particulière.
Assistance administrative
Le titulaire assure diverses tâches administratives courantes à la demande de la hiérarchie, participe au classement et à l'archivage des documents, et veille à la disponibilité des fournitures et supports nécessaires au fonctionnement de l'espace d'Profil recherché
Le candidat doit être titulaire d'un Bac + 2 en Gestion Administrative, secrétariat ou de tout autre diplôme en relations humaines, et justifier de 2 ans d'expérience dans les métiers de réceptionniste ou de secrétariat. La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Messagerie) est requise, tout comme une bonne présentation, le sens de l'accueil et de l'écoute, la discrétion, la réactivité et une bonne expression orale. Le bilinguisme français – anglais serait un atout.
Le poste requiert de bonnes connaissances des métiers et services de la banque ainsi que de bonnes connaissances en analyse financière. Sur le plan du savoir-faire, sont attendus la comptabilité générale et analytique, la gestion des comptes fournisseurs et paie, la réconciliation et la régularisation des comptes, la gestion des immobilisations et provisions, ainsi que le contrôle et l'analyse financière. Sur le plan du savoir-être, le candidat doit faire preuve d'intégrité, d'organisation et de rigueur, d'une bonne capacité d'analyse, d'une capacité à travailler en équipe, d'une capacité à gérer la pression professionnelle et du sens du détail et de la détection des anomalies.
Formation et expérience
Le niveau d'expérience attendu est intermédiaire, avec entre 2 et 3 ans d'expérience professionnelle. Le niveau d'éducation minimum requis est le diplôme d'associé (Associate's Degree).
[Cliquez sur le bouton Postuler ci-dessous pour postuler, et sur Créer mon CV pour concevoir un CV adapté à cette offre, de façon professionnelle]