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Réceptionniste – Standardiste

ATLANTIC FINANCIAL GROUP (AFG)
📍 Douala 🇨🇲CDI🗓️ il y a 5 jours

Description du poste

Douala
CDI

Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer. Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

ATLANTIC FINANCIAL GROUP (AFG) recrute un(e) Réceptionniste – Standardiste pour sa direction Financière et Comptabilité, à Douala. L'avis de recrutement porte la référence AFGBCM/DRH/30-10-2026. Le poste est à pourvoir en contrat MAD, sous statut MAD, et la zone de publication est externe. Un seul poste est ouvert.

La mission principale consiste à gérer les appels entrants et à orienter les interlocuteurs, à accueillir les visiteurs et à les diriger vers les services concernés, ainsi qu'à gérer le courrier, les messages et les autres tâches administratives. Le titulaire du poste devra faire preuve du sens du service, d'une excellente aisance relationnelle et du goût du contact.

Gestion de l'accueil téléphonique

Il s'agit de recevoir et de traiter les appels téléphoniques entrants, d'identifier les interlocuteurs, de comprendre leurs demandes et de les orienter vers les services ou collaborateurs concernés. Le réceptionniste transmet les messages aux destinataires concernés en cas d'indisponibilité et assure le suivi des appels nécessitant un retour d'information. Il veille également à la qualité de l'accueil téléphonique et au respect des règles de courtoisie.

Accueil physique et orientation des visiteurs

Le poste implique d'accueillir les visiteurs, clients, partenaires et autres interlocuteurs de la Banque, d'identifier l'objet de leur visite et de vérifier, le cas échéant, les rendez-vous préalablement programmés. Le réceptionniste informe les collaborateurs concernés de l'arrivée de leurs visiteurs et oriente ces derniers vers les services ou personnes compétents. Il veille au respect des règles d'accès et de sécurité applicables au sein de la Banque et assure une prise en charge professionnelle et courtoise des visiteurs.

Gestion du courrier et des messages

Cette activité consiste à réceptionner les courriers et plis destinés à la Banque, à assurer leur enregistrement, leur tri et leur distribution aux services concernés, et à organiser l'expédition du courrier sortant le cas échéant. Le réceptionniste réceptionne et transmet les messages téléphoniques ou écrits aux destinataires et assure le suivi des courriers et documents nécessitant une attention particulière.

Assistance administrative

Le titulaire assure diverses tâches administratives courantes à la demande de la hiérarchie, participe au classement et à l'archivage des documents, et veille à la disponibilité des fournitures et supports nécessaires au fonctionnement de l'espace d'Profil recherché

Le candidat doit être titulaire d'un Bac + 2 en Gestion Administrative, secrétariat ou de tout autre diplôme en relations humaines, et justifier de 2 ans d'expérience dans les métiers de réceptionniste ou de secrétariat. La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Messagerie) est requise, tout comme une bonne présentation, le sens de l'accueil et de l'écoute, la discrétion, la réactivité et une bonne expression orale. Le bilinguisme français – anglais serait un atout.

Le poste requiert de bonnes connaissances des métiers et services de la banque ainsi que de bonnes connaissances en analyse financière. Sur le plan du savoir-faire, sont attendus la comptabilité générale et analytique, la gestion des comptes fournisseurs et paie, la réconciliation et la régularisation des comptes, la gestion des immobilisations et provisions, ainsi que le contrôle et l'analyse financière. Sur le plan du savoir-être, le candidat doit faire preuve d'intégrité, d'organisation et de rigueur, d'une bonne capacité d'analyse, d'une capacité à travailler en équipe, d'une capacité à gérer la pression professionnelle et du sens du détail et de la détection des anomalies.

Formation et expérience

Le niveau d'expérience attendu est intermédiaire, avec entre 2 et 3 ans d'expérience professionnelle. Le niveau d'éducation minimum requis est le diplôme d'associé (Associate's Degree).

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Positionnement — Votre lettre de motivation doit répondre à une seule question : pourquoi VOUS pour CE poste précis à CE moment ? Évitez les lettres génériques — une phrase sur ce que vous apportez spécifiquement vaut mieux que trois paragraphes généraux.

Efficacité et discrétion — Quantifiez votre valeur ajoutée : correspondances traitées par semaine, budget de fonctionnement géré, événements organisés. La discrétion se prouve par vos références — assurez-vous qu'elles sont joignables et positives.

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Votre sécurité avant tout — lisez avant de vous déplacer

Taf4All se contente de référencer des offres publiées par des tiers. Nous ne sommes pas l'employeur, nous ne menons pas ces recrutements, et nous ne pouvons pas garantir ce qui se passe une fois le contact établi — vous traitez directement avec la personne ou l'entreprise derrière l'offre, à vos propres risques.

  • •Ne versez jamais d'argent — pour un dossier, une formation, une tenue ou un entretien. Un vrai employeur ne demande jamais au candidat de payer.
  • •N'envoyez jamais de photo de votre pièce d'identité, passeport ou coordonnées bancaires avant d'avoir vérifié physiquement que l'employeur existe.
  • •Donnez-vous toujours rendez-vous dans un lieu public, en journée — jamais une adresse isolée, un domicile privé, ou un lieu que vous ne pouvez pas vérifier à l'avance.
  • •Dites précisément à un proche où vous allez, avec qui, et à quelle heure — partagez votre position en direct si possible.
  • •Recherchez le nom de l'entreprise sur internet avant de vous déplacer : une vraie structure laisse des traces (site, avis, autres employés, adresse officielle).
  • •Un salaire très supérieur à la moyenne du poste et de la ville doit vous alerter — redoublez de prudence.

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